医疗企业组织设计与管理理论培训.pptx

组织设计与组织管理 — 责任、权力与控制;第一部分组织设计与管理的理论与实践;一、组织的基本理论;(一)组织的定义;（二）组织的重要性 ;（三）当前的挑战;（四）组织设计的维度;1、结构性维度;（5）复杂性：组织活动或子系统的数量 （6）集权性：有权做出决策的层级 （7）职业化特征：雇员的培训和正规教育程度 （8）人员比率：组织人员在不同部门及功能间的分配;2、关联性维度;（五）现代与后现代组织比较;（五）现代与后现代组织比较;二、战略管理与组织有效性;（一）高层管理者的战略方向;1、使命;例二：企业目标宣言;2、经营性目标;资源目标：从环境中获取的财务资源；人力资源；原材料资源等。 市场目标：市场份额（占有率、覆盖率）；市场开发、支持与培育等。 雇员发展目标：培训；升迁；安全；成长。例如“创造一个使我们工作的每个人都获得价值、授权、财富和支持的组织环境”。包括：培训系统、奖励系统、确认系统，鼓励雇员不断学习和成长——现实能力开发与未来能力培养。; 创新目标：适应环境意外变化的灵活性和准备，包括：新产品开发；生产过程提升；特定服务。例如3M公司的“在今后四年里，每年销售额的30%来自于新产品”。 生产率目标：可获取资源的产出量，包括：单位产品成本；每个雇员的产出量；每个雇员的资源成本等。例如在未来经营年度，每个雇员的单位产品量从去年的500单位增加到750单位；在人力增加5% 的前提下，销售量增加50%等。;3、目标的标准;例：美国公司报告性目标;例：利益相关者的有效性指标;例：有效组织的指标;（二）组织战略及其特点;2、差别化：将自己的产品、服务与行业中其他组织相区别。 核心思想：一般面向对价格不十分关心的顾客，以广告、产品特色、附加服务、新技术为特点。成功的差别化战略需要花费较大的代价。 3、集中化：集中于一个特定的区域或购买者集团，在限定的市场区域内努力实现低成本优势和差别性优势。;组织战略与组织特点 组织战略 组织特点 低成本领先战略 较强的中心权力，严???的成本控制 标准操作程序 容易掌握的制造技术 高效的获取和分销系统 密切监督，有限的雇员授权 经常的、详细的控制报告 差别化战略 有机、宽松的行动，较强的部门协调 创造性强，思维开阔 加强基础研究能力 加强市场能力 奖励雇员创新 公司名誉依靠质量和技术领先 集中化战略 高层指导性政策与特定战略目标上的结合 与雇员亲密，奖励和报酬的灵活性 衡量提供服务的成本，保持对顾客的忠诚 加强雇员与顾客接触的授权;（三）使组织卓越的战略;1、战略方向;2、高层领导;3、组织设计;3）衡量与控制的平衡：成功的组织不能仅依靠财务业绩和经营效率“硬”指标进行控制，而且要考虑“软”指标，只有通过“硬”指标去跟踪“软”指标，组织才能保持长期的成功。如雇员能力