企业基层主管素质与素养提升培训.pptx

企业基层主管素质与素养提升培训;;企业管理的三个阶层;基层主管常犯的错误;成功基层主管必备的六种工作心态;基层主管对工作六大正确认知;1 明确理解工作要求;基层主管理执行工作技巧;基层主管理执行工作技巧;基层主管理执行工作技巧;5 对下属工作考核;6 工 作 改 善;优秀的基层主管九大素质;满分120分;基层主管三要素;基层主管素质冰山模型;基层主管必备的四大管理技能;管理技能一：目标管理; 目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。;; ;目标管理六个步骤： 1.工作职责→ 2.关键结果→ 3.具体标准→ 4.工作目标→ 5.行动计划→ 6.目标控制→;100%目标 + ？% = 100%成功;; 目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。 分解方式一般有四种： 1.按部门分解 2 3.按产品分解 4;万向集团“科技驱动型成本管理”的决策就是通过目标管理实现的。 “科技驱动型成本管理”的核心是“一定三全” “一定”就是“定目标”。两项目标：一是竞争力目标，它以技术创新为主，二是利润目标，由此分解出成本目标、销售目标，包括所有影响利润的因素。目标的真正落实是通过“三全”。;“全过程”：包括企业生产、制造、营销全过程，甚至管理。每个阶段都制定了目标。 “全要素”：分出8个要素，即设计、采购、制造、质量、销售、服务、资金、管理，覆盖了企业管理的各个方面。把成本目标按这8个要素全部进行分解。 “全员参与”：过去全面质量管理（）也强调过全员参与，但并未实现。这次是通过目标的全员分解实现的。从总经理到每个职工，都有自己的具体目标。 ;管理技能二：时间管理;基层管理者有三“”; 如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二??你又有8.64万元。请问：你如何使用这笔钱？ ;● 节省时间，等于节省成本 ● 节省时间，等于创造财富 ● 善待时间，等于善待生命 ● 善用时间，等于成就未来 ● 时间对每个人是公平的，24小时，1440分钟， 为何有不一样成就之人，那就在于他们把时间 做了不一样的分配。; 　　 “时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“管理者的自我管理”。 　　; 无法蓄积 无法失而复得;穿衣服 洗脸/刷牙 化妆 吃早餐 上班路上 上午班 中餐 中午休息 下午班 下班路上 晚餐 应酬 休息睡眠;重要; 1 把每天要做的事列一份清单 2 确定优先顺序，从最重要的事情做起 3 坚持每天都这么做;20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此， 也叫巴莱多定律； 用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的 优质客户； 用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的 20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）； 最20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。 20%的关键目标要用80%的时间来做;＆ 每年度、季度须事先规划 ＆ 每月20日左右提出下月工作计划 ＆ 每周五安排下周计划（并总结本周工作执行度） ＆ 每日工作应记录（下班前5分钟反思当天工作）;时间管理关键：; 承认：拖延是一种无益 的生活方式 把大工作分解 当机立断，直接面对 不 愉快的工作 给自己设定最后时限 奖励自己;管理技能三：沟通管理;¤ ？%的财富和权势掌握在？%人手里! ¤ ？%的人拥有？%的财富和权势! ¤ 沟通从 ？开始! ¤ 沟通时:送出什么,得到什么!;1、不批评，不责备，不抱怨 2、引发别人的渴望 3、保持愉快的心情 4、倾听别人 5、让别人觉得重要 6、主动用爱心关怀别人 7、真诚赞美别人 8、说别人感兴趣的话;? 形形色色的沟通类型 （1）正式沟通与非正式沟通 （2）下行沟通、上行沟通、平行沟通 （3）单向沟通与双向沟通 （4）语言沟通与非语言沟通;? 沟通中必须排除的障碍 ——语言障碍 ：外语、方言（家乡话） ——组织障碍：上下级关系、实权者 ——心理障碍：性格、情感、疾