旅馆治安管理信息系统培训WEB版.pptxVIP

旅馆业治安管理信息系统(前台) 培训资料 2 培训目的 1.使操作员常握旅馆前台录入系统的操作; 2.了解旅馆方面治安管理的知识; 3 培训流程 1.参加各分局组织的旅馆前台录入系统的操作培训; 2.进行市局统一的操作培训考试; 3.考试合格颁发操作员上岗证。 4 培训内容 前台系统的操作方法。 系统登录； 旅客入住登记； 旅客退房操作； 治安管理知识。 5 准备工作 加密狗 将必放的专用加密狗插于计算机的USB接口； 上因特网 计算机必须已接入因特网； 了解浏览器； 通过双击桌面或开始程序里的浏览器图标，可以访问因特网上的网站。 6 旅客登记网站的访问 双击桌面上的图标 2.或者打开浏览器，输入以下网址中的任意一个： 主站： HTTP://24:7001/HOTELWEB 备用站点：HTTP://25:7001/HOTELWEB 联通站点：HTTP://0/HOTELWEB 推荐电信线路的用户使用备用站点，联通线路的用户使用联通站点，不推荐使用主站（登录用户较多，速度慢） 7 旅客登记网站的登录 在旅馆列表中选择要登录的旅馆名称。 输入密码后，按“确定”。 旅馆编码和名称存储在加密狗中不用输入 8 主界面 菜单 操作区 9 国内旅客登记 国内旅客登记在菜单“旅客登记管理国内旅客”中点击打开。 房号必须是房间信息中设置过的 住店证件为二代证，可以进行“读卡” 信息提示区提示填写规范和注意事项，填写时多看看信息 历史客是指以前入住过本旅馆的旅客。历史客信息显示区，双击可以直接取得历史客的身份证号、地址等 10 国内旅客登记 当天旅馆一个旅客也没有，要进行“无客”登记。 点击“无客”按钮，然后点击“旅客登记”保存。 考核要点: 如果当天一个旅客也没有，是不是不要进行任何操作？ （不是，要进行“无客”登记并上传） 11 国内旅客登记 入住旅客是历史客，可以利用历史客列表快速登记这个旅客。 1. 输入这个历史客的姓名或身份证号，按“搜”查询这个旅客信息 找到后点击这个历史客的身份证号 别忘了输入房号 按“旅客登记”完成输入。 考核要点: (1)历史客入住时，通过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号） (2)历史客列表中看到了要找的历史客，如何取得这个历史客的基本信息？ （点击这个历史客的身份证号） 12 国内旅客登记 字典项的输入 凡是空白框右边出现下拉箭头的都是字典项，必须输入指定的字典，不能随意输入字典以外的其他内容 13 国内旅客登记 “省市县” 字典项的输入：一般情况下身份证前六位 可以在字典列表中找到要输入的内容后双击 向上滚动字典列表 向下滚动字典列表 输入中文、代码、或者拼音简写。 考核要点:字典项内容太多，怎么快速查找？ （打开字典列表，输入中文、代码或拼音简写，找到后双击内容) 如果需要选择双击省市县空白处 14 国内旅客登记 读二代证会自动填写哪些数据？ 只需再输入入住房号就填写完毕，按“旅馆登记”保存 考核要点:国内旅客登记时按“读卡”读取二代证内容后还要再进行什么操作？ （1.输入房号 ;2.按“旅客登记”) 15 国内旅客登记 填写身份证号会自动获得哪些数据？ 其余数据手工填写。 最好全部填写完整。蓝色标记的是必需填写项目。 按“旅客登记”进行保存，并开始下一条的操作。 考核要点:国内旅客登记中必需填写的项目，是用什么区别？ （是用蓝色区别本项目是必需填写的项目) 16 旅客退房 旅客退房在菜单“旅客信息管理旅客退房”中点击打开。 可输入旅客的姓名、身份证号或者入住房号，按“查询”。 17 旅客退房 可以按“全部选中”或“全部不选”快速打勾。 在要退房的旅客前面打勾 按“旅客退房”完成操作。 18 旅客查询 旅客查询在菜单“旅客信息管理旅客查询”中点击打开。 输入查询条件后，按“检索”找出旅客。 点击某条旅客的姓名，可以查看该旅客的详情 19 旅馆业前台服务员治安管理内容 20 旅馆业前台服务员治安管理内容 一、旅馆业工作人员根据住宿旅客提供的《居民身份证》、《临时居民身份证》、附照片的《户籍证明》、《港澳居民来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《旅行证》、外国人《护 照》 以及《军官证》、 《武警警官证》、《军 官离、 退休证》、《士 兵证》、《警官证》等有 效身份