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第1章　电子商务物流管理导论电子商务物流——急需解决的议题电子商务作为网络时代的一场革命，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好的发展。8848.com京东的电子商务物流马云的菜鸟网引导案例一：戴尔的电子商务物流 其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元这归因于物流电子商务化的巧妙运用戴尔物流电子商务的八个步骤1.订单处理付款方式确认生产数据库可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货订单用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪可以通过浏览戴尔的网上商店进行2.预生产3.配件准备当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。 4.配置组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。5.测试检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。6.装箱测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。7.配送准备一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。8.发运将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果成品库存为零零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）库存期平均为7天年库存周转次数为50次增长速度两倍于竞争对手引导案例二：利丰公司的物流产品设计[Hong Kong]质控及运输[Hong Kong]纺纱[Korea]纺织[Taiwan]缝制[Indonesia]拉链+…[Japan+…]分布全球的生产过程利丰公司 （Li Fung Limited） 如何制衣第一章概要本章介绍物流概念的产生和发展，阐述了物流概念、分类、作用和功能，现代物流与传统物流的区别，介绍相关的物流理论和理念；描述电子商务物流的概念、特征和流程，分析电子商务与物流的关系，阐述电子商务物流管理含义、内容、原则及职能，探讨电子商务环境下物流产业发展的趋势。1.1　现代物流概述1.1.1物流的产生和发展 物流观念的启蒙与产生阶段 物流理论体系的初步形成与实践阶段 现代物流理论的形成与物流管理现代化阶段 现代物流管理理论与实践的纵深化发展阶段1.1.1物流的产生和发展 物流是从西方市场学理论中产生，是指销售过程的物流,1915年提出了“PD”概念后来在第二次世界大战中,美国研究和建立了“logistics”理论，并在战后广泛应用于企业界日本与20世纪50年代，从美国学回“logistics”,以此理论为指导，重点研究物流技术，促进了日本的经济快速发展我国改革开放后引进并接受了 “logistics”概念 1.1.1物流的产生和发展储运和物流的区别（1）储运和物流的内涵有区别（2）储运是单独操作，物流强调系统化1.1.2物流的概念1.物流的定义 表1-1 物流定义描述1.1.2物流的概念续表1-11.1.2物流的概念 定义: 所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动1.1.2物流的概念2.“物流”、“商流”和“流通” 图1-1在商品的生产和消费之间存在社会、场所、时间间隔 通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。 1.1.2 物流的概念3. 现代物流和传统物流 （1）传统物流 传统物流的作用领域以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收和保管，产成品的接收和保管，工厂或物流中心的运输等。 （2）现代物流 社会生产和科学技术的发展使物流进入了现代物流的发展阶段，其标志是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。1.1.2 物流的概念 2. 现代物流与传统物流的区别 1.1.3物流的分类1.按照物流涉及的领域分类（1）宏观物流（2）微观物流1.1.3 物流的分类2．按照物流在供应链中的作用分类（1）供应物流（2）生产物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物物流1.1.3 物流的分类3.按照物流活动的地域范围分