联想零售电力行业管理技巧.pptxVIP

零售技巧大联想学院2000年8月;开 场 白;零售技巧;第一章 如何赢得客户;赢得顾客取决于什么？;市场营销几个常识;练习一;请牢记;顾客购买决策的5个阶段;顾客购买决策的5个阶段;顾客购买决策的5个阶段;信息的搜集（1）..顾客决策时涉及的连续性组合;信息的搜集（2）..零售策划动作;顾客购买决策的5个阶段;备选产品评估 ---影响因素;备选产品评估 ---评估模式;修正产品 改变品牌认知 改变对竞争产品的认知 改变属性的心理权数 提醒人们注意被忽略的属性 改变购买者的联想;顾客购买决策的5个阶段;购买决策流程;顾客购买决策的5个阶段;购后行为;休息，休息一下！;第二章 实战技巧;实战技巧;主动相迎;主动相迎;主动相迎;主动相迎;主动相迎;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;建议购买;建议购买;建议购买;感谢惠顾和建议推荐;感谢惠顾和建议推荐;售后服务;售后服务;售后服务;处理不满;处理不满;处理不满;回顾;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Friday, November 6, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:49:4118:49:4118:4911/6/2020 6:49:41 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2018:49:4118:49Nov-2006-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:49:4118:49:4118:49Friday, November 6, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2018:49:4118:49:41November 6, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。06 十一月 20206:49:41 下午18:49:4111月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 206:49 下午11月-2018:49November 6, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/6 18:49:4118:49:4106 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:49:41 下午6:49 下午18:49:4111月-20