物流企业营销与客户管理概述 .pptxVIP

第八章 物流企业营销与客户管理;;第1节 物流企业营销概述;（二）物流企业营销的特点 1、物流服务的质量水平并不完全由物流企业所决定（物流服务的性质：无形性、不可分割性、不稳定性、不可储存性） 2、物流企业市场营销的对象广泛，市场差异程度大（国内外的原材料生产商、零配件生产商、产成品制造商、销售商、最终用户、政府及行业协会等） 3、物流企业营销需要强大的服务能力; 案例：深九国际物流有限公司与松下公司;（三）物流企业营销的原则 1、讲究效益，注重规模原则 2、讲究优势，注重合作原则 3、讲究回报，注重双赢原则 （四）物流企业营销的作用 1、是物流企业管理的一项重要求职能，涉及企业经营活动的全过程以及企业内外部。 2、既是物流服务市场发展的客观要求，也是物流企业应对外部竞争、提高自身的生存和发展能力的实际需要。 3、市场营销又是物流企业的核心职能之一。;二、物流企业营销的研究方法;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Monday, June 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:19:4918:19:4918:196/14/2021 6:19:49 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育