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挫折压力与应对策略职场这杯水有多重呢？100克OR200克？你能举多久呢？拿一分钟？没问题！拿一小时，手酸！拿1天，又会怎样呢？第一节 挫折与压力概述一、什么是挫折 挫折是个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态。 (“碰钉子”、“失败”）挫折情境挫折认知挫折反应指需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素，挫折情境可以通过想象产生 指对挫折情境的知觉、认识和评价，是主观上的感受指伴随着挫折认知，对于自己的需要不能满足而产生的情绪和行为反应 需要动机行为实现目标挫折情境挫折认知克服障碍调整目标无法调整无法克服挫折反应实现新目标挫折的产生过程二、什么是压力 所谓压力是指个体在生活适应过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应而表现出来的身心紧张状态。压力的四大内涵：压力情境（压力源）压力认知压力反应压力应对三、遇到挫折压力时，你会。。。。(1)心理反应(适度\过度) 紧张焦虑、担忧、愤怒、敌意、冷漠、习得性无助(2)生理反应(适度\过度) 近期会提高警觉、使生理功能兴奋、使免疫功能紊乱（过高或下降）；长期的生理影响就会出现心身疾病。高血压、偏头痛、消化道溃疡或者持续性腹泻。(3)行为反应 (消极\积极) 逃学、破坏、攻击、向周围人情绪发泄、酗酒、滥用精神活性物质，家庭暴力等，重者轻生。 心理挫折适应机制 心理挫折适应机制又称心理防御机制，是指用合理方法不能克服挫折时谋求某种间接的、使自己比较容易接受的方式来解释处理当前矛盾冲突的心理过程。常有积极与消极之分。狐狸与葡萄的故事 在很久很久以前，一位农夫的果园里，紫红色的葡萄挂满了枝头，令人垂涎欲滴，当然，这种美味也逃不过安营扎寨在附近的狐狸们，它们早就想享受一下了。 第一只狐狸来到了葡萄架下，它发现葡萄架要远远高出它的身高。它站在下面想了想，不愿就此放弃，机会难得啊！想了一会儿，它发现了葡萄架旁边的梯子，回想农夫曾经用过它。因此，它也学着农夫的样子爬上去，顺利地摘到了葡萄这只狐狸采用的就是直接面对问题，没有逃避，最后解决了问题。 第二只狐狸来到了葡萄架下，它也发现以它的个头这一辈子是无法吃到葡萄了。因此，它心里想，这个葡萄肯定是酸的吃到了也很难受，还不如不吃。于是，它心情愉快地离开了 这只狐狸运用的是心理学当中经常提到的酸葡萄效应。也可以称为文饰作用或合理化解释，即以能够达到个人心理平衡的理由来解释不能实现自我目标的现象。第三只狐狸来到了葡萄架下，它刚刚读过《钢铁是怎样炼成的》，深深地被主人公的精神打动。它看到高高的葡萄架并没有气馁，它想：我可以向上跳，只要我努力，我就一定能够得到。“有志者事竟成”的信念支撑着它，可是事与愿违，它跳得越来越低，最后累死在了葡萄架下，献身做了肥料在心理学上我们称之为“固执”，即反复重复某种无效的行为，有时我们也称之为强迫症。它说明，不是任何事情的最佳方案都是解决问题，要看自己的能力、当时的环境等多种因素。第四只狐狸来到了葡萄架下，一看到葡萄架比自己高，愿望落空了，便破口大骂，撕咬自己能够得到的藤，正巧被农夫发现，一铁锹把它拍死了这只狐狸采取“攻击”，这是一种不可取的应对方式，于人于己都是有害无利的 。第五只狐狸来到了葡萄架下，它一看自己的身高在葡萄架下显得如此的渺小，便伤心地哭起来了。它伤心为什么自己如此矮小，如果像大象那样，不是想吃什么就吃什么吗？它伤心为什么葡萄架如此高，自己辛辛苦苦等了一年，本以为能吃到，没想到是这种结果 心理学上称之为倒退个体在遇到挫折时，从人格发展的较高阶段退到人格发展的较低阶段 第六只狐狸来到了葡萄架下，它仰望着葡萄架，心想，既然我吃不到葡萄，别的狐狸肯定也吃不到，如果这样的话，我也没什么好遗憾的了，反正大家都一样 这只狐狸的行为在心理学上被称之为“投射”，即把自己的愿望与动机归于他人，断言他人也有此动机和愿望，这些东西往往都是超越自己能力范围的。第七只狐狸来到了葡萄架下，它站在高高的葡萄架下，心情非常不好，它在想为什么我吃不到呢，我的命运怎么这么悲惨啊，想吃个葡萄的愿望都满足不了，我的运气怎么这么差啊？越想它越郁闷，最后郁郁而终 这只狐狸是抑郁症的表现，即持久的心境低落状态为特征的神经性障碍。 由于它心理不平衡造成的，在现实生活中我们经常会遇到类似的“不患无，患不均”的现象。很多人在与别人比较的时候因为心理不平衡而选择了不适当的应对方式。第八只狐狸来到了葡萄架下，它尝试着跳起来去够葡萄没有成功，它试图让自己不再去想葡萄，可是它抵抗不了，它还试了一些其他的办法也没有见效。它听说有别的狐狸吃到了葡萄，心情更加不好，最后它一头撞死在葡萄架下 第九只狐狸来到了葡萄架下，同样是够不到葡萄。它心想，听别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到