第2章供应链管理要素与运行机制.pptxVIP

第2章 供应链管理要素与运行机制;2.1 传统企业运作管理模式存在的问题;没有市场相应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制； 系统协调性差。企业和各供应商、零售商之间没有协调一致的计划，每个企业都各行其是，只顾着安排自己的活动，影响了整体最优； 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统，整个供应链风险较大。 供应商和经销商都缺乏建立战略伙伴的意识；（注重短期效益，导致供应商价格竞争，失去供应商的信任与合作基础。市场形式决定对经销商态度，得不到相应的信任与配合）。 ;;竞争优势的关键：战略伙伴关系的建立;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;2.2 供应链管理要素及结构体系框架;;以需求管理（demand management）、计划（planning）、订单交付（fulfillment）、物流管理（logistics management）、采购供应（sourcing）、逆向物流（reverse logistics）六个领域为基础，可以将供应链管理细分为：基本职能领域和辅助职能领域。 基本职能领域主要包括：产品开发、产品技术保证、采购、制造、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理、市场营销等 辅助职能领域主要包括：客户服务、设计工程、会计核算、人力资源等;;供应链管理注重总成本（从原材料到最终成产品的费用综合，total owned cost)与客户服务水平之间的关系，为此要把供应链各项职能活动有机的结合在一起，从而最大限度的发挥出供应链的整体力量，达到供应链企业群体获益的目的。;美国俄亥俄州立大学兰伯特教授及其研究小组提出供应链管理的三个基本组成部分：供应链的网络结构、供应链业务流程、供应链管理要素 供应链的网络结构：主要包括工厂选址与优化，物流中心选址与优化，供应链网络结构设计与优化。 供应链业务流程：主要包括客户关系管理CRM，客户服务管理，需求管理，订单配送管理，制造流程管理，供应商关系管理SRM，产品开发与商业化，回收物流管理。 供应链管理要素：主要包括运作计划与控制，工作结构设计（指企业如何完成工作任务），组织结构，产品流的形成结构（基于供应链的采购，制造、配送的整体流程结构），信息流及其平台结构，权利和领导结构，供应??的风险分担和利益共享，文化与态度。;图2-2-1供应链的网络结构;供应链业务流程;归结为: 对物流网络、信息流集成、业务流程以及供应链关系的管理。;1.物流网络职能管理 创造客户价值，并降低物流成本，以提升企业价值； 协调物流与制造作业，实现同步化运作； 提供个性化客户服务，提升客户服务满意度； 提供各结点企业的物流信息反馈，协调供需矛盾。 2.物流信息流的管理 收集信息，整合运输系统、定单系统和生产制造系统以进行全面物流管理； 关注定单变化情况，根据定单的变化修正生产、物流及仓储计划。 ; ;4.供应链关系的管理 客户关系管理（CRM） 改善与顾客的关系 最大目标就是树立客户对企业的忠诚度，其次是降低企业的成本，实现客户与企业的互动。 供应商关系管理（SRM） 致力于改善与供应链上游供应商的关系 实现有效的供应商管理，必须建立起共赢的合作伙伴关系 ，双方通过长期的信任合作提高效率，降低交易成本、管理成本、改进质量、加快产品开发进度 ;2.2.2 供应链管理系统的关键要素;;1、需求与供应链计划 供应链计划在整个供应链系统中处于中心位置，是连接所有相关的供应链企业制造系统与外部市场的枢纽，是供应链管理中最重要的关键要素之一。 供应链计划的制定，由核心企业主导。 主要功能： 1.了解和掌握市场需求，采用先进需求管理和预测技术，将互联网时代的碎片化需求整合，准确掌握客户需求信息和客户动态 2.定义供应链活动范围 3.规划供应链客户订单承诺能力 （ATP）、多供应商物流计划、分销需求计划、集中与分散交货计划、订单交付周期压缩计划 4.制定主生产计划，包括需求预测和需求管理、主生产计划编制、制造支持、减少库存资金占用、供应链需求反查功能、物流资源匹配支持等;41;;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;供应链管理系统的关键要素——设施选址;供应链管理系统的关键要素——设施选址;供应链管理系统的关键要素——设施选址;供应链管理系统的关键要素——设施选址;供应链管理系统的关键要素——风险防范;供应链管理系统的关键要素——风险防范;61;复杂性：多层、多级、多类。供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链往往由多个不同类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 动态性：为了企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业动态更新。 响应性：快速响应市场需求，用户的需求变动是供应链中信息流、产品／服务流、资金流运作的驱动源。 交叉