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公司 公司 EAP服务方案 1 2020 年 4 月 19 日 PAGE 2 PAGE 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 中央天然气广州市煤气公司客户开发中心 员工心理健康关爱服务 （ EAP员工辅助计划） 目录 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 项目背景 项目包含的基本服务 P3-4 P5 EAP宣传体系 心理测评与后续跟踪服务 .. P6 P6-7 心理健康咨询服务 .. P7-10 培训及主题活动 . P10-12 企业内部心理辅导员培养 P12-13 危机干预 .. P14 ■项目报价 P15 项目背景 辅助员工发展计划 (Employee Assistance Programs,简称 EAP)是, 美国 19 世纪 70 年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决 社会、心理、经济与健康等方面的问题。在国际上， EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。经过专业人员对组织的 诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮 助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 企业最重要的资产是“员工”。企业的发展，首先要推动员工的发 展。马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论；大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值——这就是人性。 不论是员工还是管理者的人生，都不是被工作和事业所填满。一个普 通、健康的，处于 30-40 岁“黄金工作年龄段”的员工，会将生命中大 约 30-40%的精力（不是时间）用于职场，将大约 30-40%的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育，其它的则用于自身的身心健康、友谊发 兴学职人身亲情伴 兴 学 职 人 身 亲 情 伴 图 1：人的发展不只是职业的发展，好 企业 EAP的目的是帮助员工解决那些可能会影响她们的健康、幸 福、工作绩效和成功的问题。经过减少员工个人的分心因素，增强员工的积极心态，掌握良好的抗压能力，具备良好的心理素质，从而提高员工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等，最终增强企业的心理资本，实现企业的健康发展。 职业 职业 亲子教养 情绪 伴侣关系 职业 身体健康情绪 伴侣关系 亲子教养人 际 关学习成长 兴趣爱好 图 2：员工的亲子问题可能影响伴 侣关系，继而导致其情绪问题，并 研究表明，满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励； 乐于与其它人进行互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到焦虑；对环境变迁的适应能力更强。而乐观能够对身心健康、成就取 向、动机等因素产生积极的影响，而这些因素能够进一步带来学业、体育竞技、政治和职业上的成功。同事，大量证据表明，在这个不确定的世界中，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。 EAP服务已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑 造， EAP正是经过加强员工的积极心态，创立健康、愉悦、高效的内心