销售素质提升与卓越客户管理教材.pptxVIP

销售素质提升与卓越客户管理;专业销售训练之路;反省自己是否做过： ; 积极聆听的技巧; 倾听回应;提示问题 ; 重复内容; 归纳总结;表达感受 ; Listening-倾听技巧 是“倾听”而不是“听”; Listening-倾听技巧 如果你不会，你很可能一无所获; Survey-即将结束; 探察聆听原则; 探察聆听注意;人际风格分析;人际风格类型:支配型—特征;人际风格类型:支配型—需求和恐惧;人际风格类型与支配型人相处的窍门;人际风格类型:表达型—特征;人际风格类型:表达型—需求和恐惧;人际风格类型与表达型人相处的窍门;人际风格类型:和蔼型—特征;人际风格类型:和蔼型—需求和恐惧;人际风格类型与和蔼型人相处的窍门;人际风格类型:分析型—特征;人际风格类型:分析型—需求和恐惧;人际风格类型与分析型人相处的窍门;人际风格漂移和防御;人际风格类型;开场与探询技巧-支配型;开场与探询技巧-分析型;开场与探询技巧-表达型;开场与探询技巧-和蔼型;试探冲击;SPIN：;展示说服—支配型;展示说服—分析型;展示说服—表达型;展示说服—和蔼型;处理异议—支配型;处理异议—分析型;处理异议—表达型;处理异议—和蔼型;要求生意;展示说服:处理反对意见;处理反对意见的技巧:顾客为什么要拒绝？;处理反对意见的技巧:什么是异议？;处理反对意见的技巧:四类拒绝;处理反对