门诊护士长工作计划.docxVIP

2016 年门诊护理工作计划 一、加强护理人员医德医风建设： 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文 明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。 2、继续开展健康教育。 3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提 出的意见进行整改，如加强导诊服务等。 4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。 二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护理人员 精品文库 从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强 沟通，为患者提供人性化服务。 与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管 理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照一级综合医院评审标准和细则范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。 欢迎下载 2 精品文库 20XX 年门诊护理工作计划 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实 行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情 况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促 进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计 划以强化护理知识， 50 项护理操作及专科技能训练为主， 由 高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于 形式，作为个人考评的客观依据。 3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人 员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计 划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护 理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情 绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护 理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人 就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、 欢迎下载 3 精品文库 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过 敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人 命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题， 解决问题， 从自身及科室的角度进行分析， 分析发生的原因， 吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的 科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的 呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的 利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动 服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的 基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保 护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访 意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获 取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出 改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极 性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把用心服务， 欢迎下载 4 精品文库 创造感动的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加 强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周 进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质 量。 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我科的