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（培训体系）2020 年商业 地产基础知识培训教程 商业地产基础知识培训 目 录 第一章 房地产基础知识培训4 一、房地产的概念4 二、商业地产的类型6 三、房地产专业名词8 四、建筑识图18 第二章 商业地产市场调研26 第三章 目标商业基础知识培训27 一、发展商背景介绍27 二、项目地理位置及分析30 三、项目总体规划31 四、商业部分基本资料32 五、项目商业部分的定位34 六、商业部分功能分布36 第四章 商业项目销售的业务流程与销售策略44 一、寻找客户44 二、现场接待客户46 三、谈判48 四、客户追踪50 五、签约52 六、售后服务54 第五章 相关商业合同文本讲解55 第六章 销售人员的礼仪和形象56 第七章 电话礼仪及技巧57 第八章 商业地产销售技巧58 一、分析客户类型及对策58 二、逼定的技巧63 三、说服客户的技巧65 四、如何塑造成功的销售员71 五、如何处理客户异议76 六、房地产销售常见问题及解决方法81