服务理念_用心服务培训 .pptxVIP

用心服务;企业的四个“现代化”;服务是本难念的经;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:02:3112:02:3112:026/15/2021 12:02:31 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2112:02:3112:02Jun-2115-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。12:02:3112:02:3112:02Tuesday, June 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2112:02:3112:02:31June 15, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15 六月 202112:02:31 下午12:02:316月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2112:02 下午6月-2112:02June 15, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/15 12:02:3112:02:3115 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:02:31 下午12:02 下午12:02:316月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;服务活动就像单相思;文化的差异带来服务的差异;服务的“蝴蝶效应”;服务的重要性;服务的境界;什么是用心服务;顾客分类;顾客购买心理流程;顾客困惑心理需求;顾客激动心理需求;疑问劝说型会话法;措辞训练;措辞训练;措辞训练;措辞训练;客户抱怨处理;客户抱怨处理