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名家物业员工培训教材;学 习 内 容; 第一篇;案例一: 夜半鸡叫扰清梦  好言相劝还安宁 ;【处理过程】;【案例点评】;案例二: 楼内烧纸又焚香  误发警报环境脏;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 13, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:20:0902:20:0902:206/13/2021 2:20:09 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2102:20:0902:20Jun-2113-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:20:0902:20:0902:20Sunday, June 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2102:20:0902:20:09June 13, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。13 六月 20212:20:09 上午02:20:096月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 212:20 上午6月-2102:20June 13, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/13 2:20:0902:20:0913 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:20:09 上午2:20 上午02:20:096月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;【处理过程】;【案例点评】;物业人的风采;案例三: 访客无理打又骂  保安礼让赢尊严;【处理过程】;【案例点评】;案例四: 装修工蛮横施暴  管理处临危解难;【处理过程】;【案例点评】;案例五: 生意纠纷起争执  互让一步天地宽;【处理过程】;【案例点评】;案例六: 成功服务业主  费用催缴有谱;【处理过程】;【案例点评】;案例七: 耐心细致工作  切忌简单武断;【处理过程】;【案例点评】;案例八: 笑对委屈  赢得尊重;【处理过程】;【案例点评】;案例九: 不按规定装空调 三顾相劝方法妙;