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第五章 出库作业管理;;第一节 出库作业概述;二、商品出库的基本方式;三、出库的准备;第二节 出库作业流程;出库验收;一、出库凭证审核;2.出库凭证审核中的问题处理 （1）凡出库凭证超过提货期限，用户前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费，然后方可发货。任何非正式凭证都不能作为发货凭证。提货时，用户发现规格开错，保管员不得自行调换规格发货。 （2）凡发现出库凭证有疑点，以及出库凭证发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库保卫部门以及出具出库单的单???或部门联系，妥善处理。 ;（3）商品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证，一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货，提货期顺延。 （4）如客户因各种原因将出库凭证遗失，客户应及时与仓库发货员和账务人员联系挂失；如果挂失时货已被提走，保管人员不承担责任，但要协助货主单位找回商品；如果货还没有提走，经保管人员和账务人员查实后，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货。 ;二、备货;1、拣货作业地位和目的;2、拣货作业的过程细分;;;3、拣货的检核要点（构筑拣货系统时） ①不要等待——零闲置时间 ②不要拿取——零搬运（多利用输送带、无人搬运车） ③不要走动——行走距离尽量缩短 ④不要思考——零判断业务（不依赖熟练工） ⑤不要寻找——加强储位管理 ⑥不要书写——无纸化作业（不要拣选单） ⑦不要检查——利用条码由电脑检查;4、拣货的出库模式(Pallet托盘,Case箱,Bulk单品); 5、拣选策略 （影响拣货效率） ①摘果法，也称订单别拣选，即针对每一张订单，拣货人员巡回于储存场所，将客户所订购的每一种商品挑选出集中，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。 摘果法的优点： 作业方法单纯 订单处理前置时间短 导入容易且弹性大 作业人员责任明确，派工容易、公平 拣货后不必再进行分拣作业，适用于数量大、品种少的订单的处理;;②播种法，也称批量拣选，即将每批订单的同种商品累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，并按每张订单要求的数量投入对应的分拣箱，分拣完成后分放到待运区域，直至配货完毕。 播种法的优点： 适合订单数量大的系统 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量 对于少量、多批次的配送十分有效 播种法的缺点： 由于必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此订单处理前置时间长。 ;拣货订单分批的原则 ;; 订 单 分 批 ;分类(Sorting) ;③复合拣取;④分区拣选(Zoning) ;优点：每区可采用不同的技术和设备 缺点：难以平衡各区工人的工作量和拣选速度;接力拣选(relay picking) ;6、拣货信息 ;①交接单据;②拣货单 ;③拣货标签;④电子信息;7、拣货设备 ;① 人至物的拣货设备 ;② 物至人的拣货设备 ;③ 自动拣货系统 ;④ 多样少量拣货系统 ;8、拣货的布置模组 物流效率化的基本想法是考虑合理化的动线，即让进货、储存、拣货、出货都能形成一种合理的流动。因而配合选用的拣货方式做最佳的整厂布置，可使物流中心的整体运作更为迅速。;①无需补货搬运作业，储存与拣货的货架并不分开的作业模式。可分为以下3种基本布置： A.使用两面开放式的货架 进货→保管→拣货→出货 都是单向通行的流动线。作业员从流动货架的补给侧将进货品置入，货品自动流向拣货区域侧，提高了拣货效率。 优点：仅在拣货区的通路侧上行走就可以拣出各种货品；入出库输送机分开可同时进行作业。 适用于小规模的物流中心。 ;B.使用单面开放式的货架 入库与出库必在货架的同一面，入出库输送机会同一条。 要求：入库、出库的时机有必要错开，避免混淆或混乱。 优点：相对的空间需求较少。;C. 货架上下层分开作业的方式 欲在有限的空间处理大规模的货品，可考虑下层荷重大可安排较大型货架采用的P→C拣货模式，上层负重轻可安排小型货架采用C→C的拣货模式。 ;②储存与拣货不在同一货架进行，需要通过补货作业的拣货模式。 较适合进出货量差异大，或入出库单位形态不同的货品。 注意：补货的动线需与储存、拣货一致，效率就不会受影响。 ;9、拣选作业绩效考核指标;拣取能力利用率 拣取能量使用率=订单数量／日目标拣取订单数×工作天数 拣货责任品种数 拣货责任品种数=总品种数／分区拣取区域数 拣取品项移动距离 拣取品项移动距离=拣货行走距离／订单总笔数;②拣货设备 拣货人员装备率=拣货设备成本／拣货人员数 拣货设备成本产出率=出货品材积数／拣取设备成本 每人时拣取材积数=出货品材积数／拣取人员数×每日拣货时数×工作天数 ;③拣货策略 每批量包含订单数=订单数量／拣货分批次数 每批量包含品种数=订单总笔数／拣货分批次数 每批量拣取次数=出货箱数／拣货分批次数 每批量拣取材