酒店礼仪培训课件(PPT48页).pptxVIP

酒店礼仪;酒店礼仪;仪容仪表;仪容仪表 － 个人外表;仪容仪表 － 个人外表;仪容仪表 － 个人外表;仪容仪表 － 个人外表;仪容仪表 － 个人外表;仪容仪表 － 个人卫生;仪容仪表 － 个人卫生;仪容仪表 － 个人卫生;仪容仪表;酒店礼节;酒店礼节 － 称呼礼节;酒店礼节 － 问候礼节;酒店礼节 － 应答礼节;酒店礼节 － 迎送礼节;举止礼仪;举止礼仪 － 表情礼仪;举止礼仪 － 仪态;举止礼仪 － 坐姿;坐 姿;坐 姿;举止礼仪 － 站姿;站 姿;举止礼仪 － 走姿;走 姿;举止礼仪 － 蹲姿;蹲 姿;蹲 姿;举止礼仪 － 引领方向;举止礼仪 － 递物与接物;举止礼仪 － 握手;举止礼仪 － 身体语言;举止礼仪 － 微笑和目光;举止礼仪;举止礼仪 － 个人风度;举止礼仪 － 谈吐;讲话语调要求：;常用礼貌用语七字诀：与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”;请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠