第6章调查问卷的设计市场营销调研.pptxVIP

第6章 调查问卷的设计;问卷，是询问调查中使用的以问题的形式系统地记载所需要调查的具体内容，让访问员向受访者发问并记录受访者答案，以收集第一手资料的一种书面文件;6.1 调查问卷设计概论;2. 调查问卷设计的要求;3 .调查问卷设计的步骤;6.2 调查问卷的问题设计;甄别部分 1、请问您在未来2年内有购买商品住宅的可能性吗？------------------------------------- 2、请问您或您的家人现在是否在下列机构工作？ 房地产开发机构----------- 1 物业管理公司----------------2 建筑公司---------------------3 市场调查公司----------------4 政府房地产管理部门------5 报社电台电视台-------------6 房地产中介代理公司------7 广告策划公司---------------8 以上都没有------------------9（9继续） 3、请问您的年龄是否在25岁以上? (是——继续、否——终止) 4、请问您是家中购房的决策者或参与决策者吗？ (是——继续、否——终止) 4、请问您的个人月收入是否在1000元以上？（是——跳问主体问卷，否——继续） 5、请问您的家庭年收入是否在2万元以上？(是——继续，否——对不起，您不符合我们的要求，打扰了);2. 核心问题内容的决定原则;（3）被访者能否准确回答问题;（4）被调查者是否愿意提供真实答案;3. 问题的类型和组织形式;;【观念应用】 请您说出(写出)您在听到(看到)下列词语的最先联想的词语： 微波炉：__________ 【分析提示】 受访者说出的词必定是各种各样的：“方便”、“消毒”、“单身汉”、“格兰仕”、“辐射”、“便宜”等等，这些词语从不同的角度反映了受访者心目中微波炉的特点，为企业的新产品开发、市场定位、市场促销等方面的营销活动提供了有价值的信息。 ;【观念应用】 1．请您说出您在听到下列词语后最先联想到的产品品牌： 自行车： 【分析提示】 问句的限制十分明确，受访者只要说出他们心目中的第一联想到的自行车品牌，配合后续提问，可以得知，他们第一联想到这一品牌的原因。 ;【观念应用】 1．请您在听到“摩丝”这一词语后按提示的词语说出引发的相关联想。 联想提示：硬扎、服帖、蓬松、________。 【分析提示】 这里的联想指示例证，明显地是引导受访者朝着摩丝的功能方向去展开联想，从受访者联想的结果中，可以了解他们对摩丝功能的认知、愿望、未满足的需求等，可以为企业的产品改良、广告定位、市场宣传等活动提供充分的依据。 ;（2）封闭式问题;多项选择题;多项选择题选项的设置;【小思考】 1．您的婚姻状况是： (1)已婚 (2)未婚 答：事实上，人们的婚姻状况还应包括：离婚、丧偶、分居。而上述问题的设计，对处于后三者婚姻状况的人来说，恐不便回答，会使有效的信息流失，一般可增加“其他”一栏。 ;封闭式问题的优缺点;A3、您购买商品住宅的主要目的是什么？ 1、结婚 2、改善居住条件 3、扩大居住面积 4、工作、生活更方便 5、投资用于转手 6、保值 7、为家人或朋友购买 8、其它______ B5、您认为小区内会所一定要有什么功能的设施？ 1、棋牌室 2、阅览室 3、健身房 4、保健室 5、儿童游乐 6、琴乐室 7、其他_____;回忆一下前一章，度量技术中的内容 封闭式提问的方式是多样的！;4. 问题排列次序和表达方式 ;（2）问题措辞和表达方式;【观念应用】 您认为施美牌驱蚊剂的驱蚊效果： (1)很好 (2)好 (3)一般 (4)不好 【分析提示】 本选择题的备选答案左右不对称，偏向于正面的回答，就不符合中性的立场，需要加上“(5)很不好”，才能合乎要求。;问题措辞中的5个“应该”;问题措辞中的11个“不应该”;;补充问卷设计中应注意的问题 答案要穷尽 Q8 您家中谁最常喝牛奶？ 1、孩子 2、青年人 3、中年人 4、老人 （ 5、全家） 答案要互斥 Q9 您选择什么时间旅游？ 1、周末 2、假日 3、平时 4、五一 5、国庆 6、暑假 ;敏感问题的设计 Q10 请问您的家庭月总收入大概为： 1、800元以下 2、801-1500元 3、1501-2000元 4、2001-2500元 5、2501