西部珠宝服务礼仪培训确定版.pptxVIP

服务礼仪 仪容 仪表 仪态;课程介绍;同样都是服务员，你将如何评价她们的形象？;什么是仪容、仪表、仪态;什么是仪容、仪表、仪态;什么是仪容、仪表、仪态; 礼仪的重要性; “三秒钟”印象;礼仪的核心是什么？;自尊;尊重他人;尊重他人的三A原则;学习礼仪的意义;学习礼仪的意义;学习礼仪要达到的目标;请对她们的姿态各抒己见。。。;导购员服务礼仪之仪 容; 头发 面部 手部;头发的标准;面部的标准;干净，指甲修剪整齐。 指甲长度不超过指肚。;导购员服务礼仪之仪 表;穿着与打扮 工服 鞋袜 饰物;制服、鞋袜与饰物的标准;制服、鞋袜与饰物的标准;制服、鞋袜与饰物的标准;表情标准;标准的仪表;导购员服务礼仪之仪 态;站姿 坐姿 走姿 蹲姿;一、站姿;基本站姿要点：头、双肩、臀、小腿肚、脚后跟在一条直线上 头正、肩平、双眼平视前方、面带微笑下颌微收； 挺胸、收腹、提臀； 双腿打直、大腿夹紧、双膝并拢； 脚尖分开呈30—45度；;示范一下; 采取“丁”字步站立姿势，即右脚跟靠于左脚内侧中间位置，使两脚尖展开成45—60度，身体重心放在两脚上。;二、坐姿;正式场合下的坐姿（基本坐姿）;坐姿的注意事项;坐姿的注意事项;三、走姿;一字步的动作要领;四、蹲姿;手势标准;鞠躬的标准