第二章质量管理的基本概念和方法.pptxVIP

第二章 质量管理的基本概念和方法 ;§2.1 质量和质量管理的基本概念 ;对质量定义的说明;国外学术界给质量下了六个主要的定义:;质量的第二定义:;质量的第三的定义;;质量的第四个定义：;;质量的第五个定义;;;质量的第六个定义;;;最后的质量定义;质量概念的演化;质量概念的演化主要内容; 质量概念的演化 客观质量; 质量概念的演化 主观质量; 质量概念的演化 动态质量; 质量概念的演化 全面质量; 质量概念的演化 全面质量管理;质量概念的演化全面质量:世界级公司追求的目标; 长虹的质量观;二、产品(product);对产品定义的说明;产品质量;三、质量管理(quality management);另一定义;质量管理的四项基本工作;“质量方针”(quality policy);质量方针和质量目标的区别;西飞的质量方针和目标; 西飞过去的质量方针和目标;永济电机厂;四、质量保证(quality assurance);五、质量控制(quality control );对质量控制定义的说明;3. 质量控制包括作业技术和活动，其目的在于监视产品形成全过程并排除在产品质量产生、形成过程中所有阶段出现的导致不满意的原因或问题，使之达到质量要求，以取得经济效益。 4. 定义中的“作业技术”实际上是控制手段和方法的总称，而“活动”则是指人们运用这些作业技术所开展的有计划、有组织的系统活动。产品质量产生、形成各过程的作业技术和活动，构成了这些过程的质量职能活动。 ;为了使控制发挥作用，必须注重以下三个环节;§2.2 产品质量的形成 ;;;(1) 质量计划过程;(2) 质量控制过程;(3) 质量改进过程;改进的意义;§2. 4 PDCA循环;(1) 计划制订阶段——P阶段 ;(2) 计划执行阶段——D阶段;(3) 执行结果检查阶段——C阶段;(4) 处理阶段——A阶段;PDCA循环的特点;问题;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Thursday, November 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:36:2902:36:2902:3611/19/2020 2:36:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2002:36:3002:36Nov-2019-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:36:3002:36:3002:36Thursday, November 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2002:36:3002:36:30November 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十一月 20202:36:30 上午02:36:3011月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 202:36 上午11月-2002:36November 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/19 2:36:3002:36:3019 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:36:30 上午2:36 上午02:36:3011月-20