不合格成品召回及处理制度.pdfVIP

上海苍穹环保技术有限公司 不合格成品 召回及处理制度 一、对于客户反馈出现重大质量问题 时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检 验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的 工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部 生产工艺，有效的预防再次出现质量问题 . 二、纠正对已发现的 不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否 能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管 理费用及储存空间， 三、质量不符合规格的原材料、半成品及 成品且认为不堪修者，但不包括以下两项： a.进料检验时判定 不合格的原材料（应退货或特采） 。 b.进料检验后发现的不合格 的原材料且责任属原材料供应商的（应退货或交换良品） 四、 由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责 监审。 五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、 原材料采购等环节分析。 六、对不合格品进行记录以方便以后 的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。 七、处理不 合格品必须坚持 “三不放过 ”的原则。 1.原因找不出不放过 2.责 任查不清不放过 3.纠正措施不落实不放过 八、不合格品处理的 程序 1.记录、标识、隔离 2.预先处理：由质量检验员判定不合 格的类别，然后决定提交哪一级处理 3.做出结论，按规定权限， 对不合格品做出结论（报废、返修、返工和超差使用） 。 4.处理 结论的实施 九、不合格品的处理 1.纠正：针对发现的不合格之 处采取必要的措施使其达到一定的状态。 2.返工：质量管理部 将批准返工的不合格产品的评审报告交于各生产车间进行返工， 使其达到正常的标准。 3.返修：为使不合格产品能达到顾客满 意所进行的一定程度的再加工。 不合格品召回制度 1、目的 为使进入流通领域的、由各种原因导致的不合格产品及时、快 速、完全的召回，保证质量安全管理体系的有效性，特制定本 程序。 2、适用范围 本程序适用于本公司提供的已进入流通领 域的不合格产品的处理。 3、相关文件 《标识和可追溯性》 4 、 职责 4.1 总经理负责指导组成产品召回工作小组，并负责产品 召回计划的审批。 4.2 销售部经理负责客户投诉的受理及根据 产品召回执行召回时的对外事宜的联络工作。 4.3 质检部负责 追查客户投诉案发生的原因，及根据实际情况，提供处理意见， 并制定产品召回计划。 4.4 生产部配合质检部参与投诉案的原 因追查，并提供处理意见。 4.5 采购部负责公司采购物资的客户投诉对外联络事宜。 5、程 序 5.1 产品召回小组：公司应在总经理的指导下成立产品召回 工作小组，作为处理产品客诉和产品召回事宜的常设机构，工 作小组可由生产技术人员、质检员、业务员、采购员、仓管员 等组成。 5.2 索取产品信息：公司生产加工加工的产成