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课程目标;时间与管理;时间管理;2、时间是否:
是抽象的 具体的
是整体的 切割的
是松散的 紧绷的
是个人的 组织的
是可以调整的 固定的
是有限的 可以创造出来的
是有价的 是免费的
时间还有什么特性?;时间管理;时间管理;4、现代上班族时间使用特征:
经常变更优先顺序
过分着重于眼前的问题
无法顾及长期的工作目标
授权与被授权的不足
拜访客户时的等待
交通的拥塞与等待
;课程大纲;
第三单元:行动技巧
-- 部门时间运用的分配与分析
-- 最佳时间计划
-- 员工时间运用辅导技巧
-- 行动方案
第四单元:效果
-- 无压力的工作情境;时间的特性;时间管理的法则;时间管理的法则; 第三法则:实践个人的价值观
* 未来远景
* 使命感
* 生命的TIME LINE
* 目标与任务
* 优先策略
;时间管理法则;时间管理法则;时间绩效的基本认识;时间绩效的改善途径:
1、降低资源的投入: 改进时间效率与工作方法—省工、省时、无浪费
2、增加成果/报酬:改善绩效与目标规划—增加成果、增加品质、创造附加价值
;时间规划原理;时间规划金字塔;时间管理的基本认识;2、管理的原则
原则一:控制时间的分配
原则二:掌握影响时间的因素:必要性、适用性、效率性
原则三:充分利用高效能时段(Prime Time)
原则四:设置优先顺序:判断法、比较法、适时法
原则五:计划时间的运用
;
3、管理效益
— 主动规划生涯
— 扩大学习领域
— 增进人际关系
— 改善优质生活
— 突破人生挑战
;4、业务人员的工作绩效
— 增进客户沟通及销售机会
— 促进客户关系与了解
— 扩增新客户的接触
— 良好的工作品质
— 无压力的工作情境
;
5、节省时间的方法:
创造出的自由时间 = 增加效率 + 少做事
;A、授权:
效果:助理受到激励,得到工作满足感。业务人员获得较多的时间 去作计划与拜访。
考虑因素:让助理了解
1、授权的目的与任务需求以及工作的过程与成果。
2、授权的范围:执行,并定期报告;执行,并随时报告;
建议,经同意后才执行。
;B、说“不”:
不接受与目标不一致的工作
不做拖泥带水性质的工作
不浪费时间在低优先性而又没有时间处理的工作
不重复办事;C、别人的“猴子”别人带
别人的责任别人扛—— 你只负共同饲养的责任
;时间管理的基本认识;E、排定优先顺序
每日工作:照每日工作表“TO DO LIST”执行,每日工作表在前一晚准备。包括:该做的事(不是能做的事)如:何时、何人、何事、何处(及电话号码)与携带品。
每周工作:有明确的必须完成事项。
每月工作:评估年度工作的达成率并做必要调整。
年度工作:设定目标,并将其分成四类
* 固定工作
* 待解决的问题
* 创新的工作项目
* 个人的目标
;设立优先顺序的效果:
* 掌握时间的运用与分配
* 掌握工作的执行
* 有效的调节工作的压力
* 潇洒的工作与有绩效的成果
* 保留个人的生活与价值
;F、文件处理流程 —— 从淹没的文件中逃生
文件的分类:
1)重要文件:采取行动
- 立即办:立即着手,立即出手
- 代办:注明办理日限
2)注意文件:读
- 是否要传阅?注意别人也被淹没了
- 是否要存档?如果你还要再看的话
- 撕毁
3)垃圾文件:撕
原则:每份文件以经手一次为原则。
文件的过滤:由助手过滤第三级文件,并分类一、二级。;G、使用录音机做记录
做笔记:每分钟二十五个字。
做录音:每分钟一百二十个字,可以多人同时分享。
H、使用时间备忘录
包括每日、每周、每月的日历。
目的:建立工作与时间的意识感,也让你的助手有一份你的时间备
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