员工关系全方位管理羊羊512.pptxVIP

;员工关系管理包含的要素员工关系管理发展情况;企业与员工的关系屋顶学说？土壤学说？ ;什么是员工关系？;员工关系管理的范畴;员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位;;;;;;员工关系管理中部门经理与HR 的分工;共赢;员工关系管理的相关职能1--基本管理;主体;我国劳动关系现状;劳 动 争 议 的 原 因;劳动争议：主要类型;;法律问题;;如何处理员工的抱怨;如何处理员工的抱怨; 1、建立健全企业工会组织。 2、女工保护和保健。 3、工会福利活动。? 4、开展员工文化娱乐活动。 5、组织丰富多彩的体育活动。 6、加强工会内部沟通。 7、协助组织各类社会公益和公关活动。 费用的提留：专项专用 ;员工信息管理（HRIS）;员工关系管理的相关职能2--沟通与参与式管理;;MOTOROLA：季度/年度沟通对话制度; １、?????????? 及时公布公司政策、通知 ２、?????????? ?积极组织各类推广企业文化的活动 3、???????????? 及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 4、???????????? 加强对公司内部网的管理 5、???????????? 定期组织沟通会听取员工意见 6、???????????? 切实做好员工辞职、离职时的面谈 7、???????????? 定期计划和组织员工调查 8、???????????? 定期组织员工与高层的见面畅谈会 9、???????????? 适时组织公司的大会 10、?????????? 为员工提供咨询服务 11、?????????? 加强管理人员的培训 12、?????????? 及时表彰优秀员工 13、?????????? 加强与外地分公司的联系 14、?????????? 开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动 15、?????????? 办好内部期刊 16、?????????? 加强与员工家属的联系 17、?????????? 加强与外部供货商的联系和业务协作单位的联系;;参与式管理;员工关系管理的相关职能3--纪律及冲突管理;;热炉法则 The Hot Oven Rule;纪律处分的方式--渐进的纪律处分(Progressive disciplinary action);什么是冲突？;冲突的二维模型;经理作为冲突调停者的十种失败;员工关系管理的相关职能4--解聘及心理??导;Jack Welch-“中子弹杰克”Neutron Jack ;;建立有效的淘汰机制 ;辞退员工的程序;辞退面试六步曲;; 2，个人生活因素 日常烦恼 人际问题 身心健康问题 财务问题 重大生活事件 可怕经验 ;;EAP员工帮助计划介绍;EAP收益;职业心理健康三级预防模式 ;EAP服务内容 ;员工关系管理的相关职能5--核心员工管理;;员工的敬业度指：;其实激励并不难;Maslow 马斯洛 需求层次理论 1943;赫茨伯格的双因素理论;企业薪酬系统的内容;留人方法(一);;;;;留人方法(三);企业文化五要素;留人方法(四);EBA: Emotional Bank Account感情银行账户;员工关系管理的评估审核员工满意度调查; ;员工满意度调查实施十部曲;;盖洛普公司Q12