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商务谈判导论;;课程主要内容;讲授方法和目的：;参考书目;第一章、商务谈判导论;一、学习谈判课程的意义;二、谈判的含义; 续;三、谈判的实质 ;四、谈判的目标;五、谈判的要素;续 ;续;六、谈判理论;续;续;续;续;续;续;第二章、商务谈判的概念、特征及类型;一、什么是商务谈判？;二、商务谈判的特征;三、商务谈判类型和内容;(续);(续); (续);续;(续);(续);(续);(续);(续);(续);(续);(续);第三章、商务谈判的程序和原则;一、商务谈判的程序;续 ;二、商务谈判的原则;续 ;续;(续);续;续;续;(续);(续);三、商务谈判的成败标准;四、谈判中的八大忌讳;续;第四章、谈判心理;主要内容;一、个性与谈判;续;续;续;续;二、需要与谈判;续;续;三、知觉与谈判;四、期望与谈判;五、挫折与谈判;续;六、谈判中的心理战;七、谈判心理三要素;第五章、商务谈判的 过程;商务谈判的阶段;一、商务谈判的准备阶段;1、收集和分析信息;2、拟定详细的谈判计划;3、确定谈判的最佳人选;4、选定有力的谈判场地;续;续;续;5、谈判现场环境要求;二、商务谈判的开局阶段;续;三、磋商阶段;续;续;续;续;四、协议阶段;续;续;续;续;续;续;续;续;第六章 不同国家商人的谈判风格;引言一、国际商务谈判的特殊性;引言二、什么是谈判风格;一、文化差异的思考;（续）;（续）;二、不同国家商人的谈判风格;（续）;（续）;（续）;（续）;（续）; 美国和日本谈判方式的对比;（续）;（续）;（续）;（续）;（续）;(续);(续);(续);(续);三、 如何应对跨文化谈判的特殊性;(续);第七章 谈判中的沟通艺术;一、沟通内涵;二、沟通方式;续;三、有声语言表达的作用;四、有声语言表达的常用策略;（续）;（续）;（续）;（续）;五、有生语言表达技巧的具体运用;（续）;(续);（续）;（续）;（续）;第八章、商务谈判礼仪;一、什么是礼仪;二、见面的礼节;续;续;续;三、场所礼仪;四、个人的仪表风度