办公室礼仪与涉外事务管理教材.pptxVIP

模块五 办公室礼仪与涉外事务管理 第一部分 办公室基本礼仪 【知识目标】 掌握办公室硬环境维护基本礼仪规范。 了解办公室良好人际关系构建的基本礼仪规范。 掌握办公室接待基本礼仪规范。 掌握办公室拜访礼仪基本规范。 【能力目标】 能够做好办公环境维护。 能够以规范礼仪进行办公室接待工作。 能够以正确礼仪进行办公室拜访工作。 1 第一单元 办公室礼仪规范 一、办公室形象礼仪 在办公室工作，工作人员的形象代表了企业单位的形象。一般而言，办公室形象以体现端庄、整洁、干练的职业形象为宜，仪表服饰要与企业文化及办公环境保持协调。 （1）从仪容修饰的角度看，办公室工作人员头发须经常清洗，男秘书头发不宜太长，指甲、胡须应经常注意修剪。女秘书应淡妆上岗，短发应定期修剪，长发应尽量束起或盘起，不宜用香味浓烈的香水。男女秘书都应保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 2 （2）从着装角度来看，男秘书穿黑、灰、蓝等深冷色系的西服套装领带，领带须与西装、衬衫颜色相配。不得戴肮脏、破损或歪斜松弛的领带上班。女秘书则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙，一般来说，短裙可短至膝盖上 3 耀 6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。穿短裙子时一定要注意弯腰、下蹲时不要露出内衣。女秘书须保持整体服装淡雅得体，不得过分华丽。同时女秘书在穿着套裙时，还须注意保持丝袜的整洁完好，不得穿有洞或抽丝的丝