企业转型与危机管理.pptxVIP

企业转型与危机管理;一、企业为什么要学习危机管理？; 危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？ ; 什么是危机管理？ 如何运用预测法管理危机？ 案例：1、某钢铁企业董事长为何执意要停产？ 2、温州及浙江商人在山西炒煤矿为何被套？ 3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？;二、危机管理创新理论： 危机管理切割法;三、如何构建企业危机管理三大系统;四、危机管理策略;快??快速出击 不要拖延时间 案例：1、为什么说分众传媒危机公关还需补钙？ 2、法国政府如何帮助法国航空快速解决空难事件的？;诚：真诚坦率 不要说假话 案例：三鹿集团董事长田文华因说错了什么话被双规？ 恒：持之以恒 不要三天打鱼两天晒网 案例：企业如何运用危机管理手册管理危机？;五、危机管理方法;○ 不要拒绝与政府及媒体的合作 案例：1、富士康与第一财经日报打官司谁是最后的赢家？ 2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的？ 3、董事长被抓国美集团能否走出危机？;○ 不要堵要疏 案例：1、杭州市如何妥善处理地铁工地塌方事故的？ 2、某化工企业爆炸后拒记者于门外酿后患;○ 不要逐步把事件真相讲出来 案例： 1、危机营销策划：如何拯救欧典地板？ 2、危机营销策划：三鹿品牌大抄底;○ 不要几个声音同时对外 案例：1、北京新兴医院在危机公关上的失误 2、是谁误导了安徽华源生物医药“欣弗事件”的调查？;公众利益最大化原则 ○ 不要推卸责任 案例：1、东方航空返航门危机为什么会加深？ 2、北京东五环重大交通事故中中建三局有哪些上佳表现？; ○ 不要太计较金钱得失 ○ 为什么说凡是用钱能解决的危机都 不是危机？ ○ 为什么说妥协即和谐？ ○ 为什么说百分之百的妥协是最大的 不和谐？ ;案例：1、孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？ 2、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机？ 3、李嘉诚如何用钱解决儿子被绑架事件的？ 4、两个首富为什么被杀？ 5、中国首富为什么被枪毙？;六、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机 ;○ 数学游戏法 案例：1、中国政府如何成功处理非典？ 2、中国政府如何拯救中国乳业企业？;○ 改变角度法 案例：从安惠君到任长霞 ○ 删帖法 案例：某房地产如何快速删除负面报道避免重大危机的？;○ 沉帖法 案例：人大代表公司董事长如何通过沉帖消除负面影响的？ ○ 舆情监控法 案例：某教育集团公司如何通过网上监控对付竞争对手恶搞？;○ 转移视线法 案例：1、从拉萨暴乱到汶川大地震 2、从胶济铁路火车相撞到四川汶川大地震 ○ 增大噪音法 案例：从“脑白金真相调查”到脑白金全面胜利;○ 借力打力法 案例：1、潘石屹现代城危机公关术 2、陈凯歌成就了胡戈还是胡戈成就了《无极》？ ○ 以大压小法 案例：周大福为什么被互联网撞疼了腰？;○ 非对抗法 案例：1、为什么一只蚂蚁会绊倒一头大象？ 2、强生公司是如何成功进行媒体公关的？;七、因违背传统文化道德底线引发的危机;案例：1、林嘉祥猥亵小女孩事件的危机分析 2、周久耕天价烟引爆了什么危机？ 3、宝马车主一家为什么被害？ 4、中国最好的证券公司为什么会被合并？ 5、浙江省政府原秘书长为什么会被双规？ 6、企业员工截留货款如何进行善后处理？ 7、柳传志为何要帮刚刚出狱的孙宏斌？ 8、从传统文化角度分析周恩来、邓小平、林彪的性格与命运; 谢 谢！; 谢 谢！