佛山市南海区人民医院后勤社会化管理及服务.doc

佛山市南海区人民医院后勤社会化管理及服务 对外承包项目招标总要求 一、招标项目名称：后勤社会化管理及服务对外承包项目 二、招标方式：公开招标 三、参加投标资格要求： 1、具有独立法人资格，能独立承担民事责任，注册资金人民币500万元以上； 2、供应商必须具有国家壹级物业管理企业资质和三年以上的医院后勤管理及服务一体化的物业管理经验。如属省外企业，在广东省内必须具有分支机构； 3、供应商拥有在国内在管理的医院后勤物业项目5家以上，其中至少具有3家800张以上床位医院后勤管理及服务一体化物业管理经验； 4、有三家正在服务的二甲医院。 四、服务范围：保安、清洁及中央运送 五、服务人员：177人，其中：管理处人员2人，保安部40人，环境部95人，运送部40人。 六、服务期限：自合同生效之日起3年 七、合同费用： 八、付款方式：转帐付款。院方按月支付款项，在次月15日前向中标方支付上月全面正常运营的中标服务价格款。 九、担保方式：中标方须向南海区人民医院交付10万元的合同保证金后，方可签订合同。合同期满，如中标方没有违约，方可全额退回保证金。 第三部份 招标项目具体要求 项目概述及服务要求 佛山市南海区人民医院（南方医科大学附属南海医院）位于佛山市佛平路40号，占地面积4.1万平方米，建筑面积8.7万平方米，开放病床1100余张，开设有内科、外科、妇产科、儿科、肿瘤科以及检验科、放射科、ＣＴ室、MRI室、Ｂ超电生理科、病理科、药剂科、血液透析中心、内窥镜中心、碎石中心、高压氧舱室、理疗康复科、手术室、供应室等34个医技科室，3个研究中心，2个临床实验室。佛山市南海区人民医院的普外科、泌尿外科、心胸外科、消化内科、神经内科、内分泌科等科室已建成本地区的特色专科，专科专家门诊80多个，年门诊量近150多万人次，日门诊量4500人次，年出院病人总数达4.5万人次，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的二级甲等综合性医院，是广东省高等医学院校的教学医院。 一、南海区人民医院后勤管理的特点 佛山市南海区人民医院后勤管理不同于一般医院，具有专科特殊性。承包公司除了提供常规医院后勤服务之外，还要根据南海区人民医院的特点，进行细节管理，使各项服务更人性、更亲切。 归纳特点如下： 1、由于医院为开放式管理，楼层分散，出入口多，无安装闭路系统， 经常有小偷、“医托”潜伏，就诊人员被盗被骗的事件屡有发生。 2、医院停车场分散且就诊车流量大，车辆秩序与安全管理难度大。 3、大门常有摩托搭客佬出入，阻碍医院交通秩序。 4、楼房高、消防难度大及消防安全要求高等特点。 5、医院建筑材料有PVC地板、大理石墙面及地面，需要进行专业化养护。 6、医院清洁不仅要重视质量，更要重视对消毒隔离和医疗废物的管理。 7、医院急诊科、挂号处、收费处人流量大，公共区域保洁难度大。 8、急诊运送人员配置相对不足，保安员要协助救护出诊，住院运送量大，运送工作时间段相对集中，运送过程及病人过床要注意安全操作。 9、全面提高后勤服务人员劳动纪律、礼节礼貌、专业知识、操作技能等方面的综合素质。 二、主要服务内容、范围及服务要求 （一）保安服务内容、范围及人员素质要求： ★（1）中标公司要全盘接管现有员工一年（老员工违规或自动辞工除外）。 ★（2）中标公司的人员工资不能低于佛山市最低工资标准。 〈一〉保安服务内容、范围 （1）岗位设置：医院建筑物外围、医院各出入口、大楼大厅、监控室、停车场等。岗位的具体设置，各投标单位根据医院的实际情况自行布岗。 （2）治安防范 1）在医院范围内24小时巡逻，视频监控室实行24小时值班，与公安部门联动，并服从当地公安部门有关规定与要求。 ①检查公共设施是否完好；非探视时间清理控制病房闲杂人员，保持病房安静； ②检查病人物品是否保管完好，检查公共区域门窗、灯光等是否关闭； ③协助管理好医院的公共区域，侯诊区不能有闲等人员睡觉。 ④及时清理推销、派发广告资料、山寨救护车卡片、医托（保证不发生几位病人同时被医托汽车接走事件）等不法人员，警惕小偷作案。 2）做好人员进出的控制、盘查工作，做好物品放行管理。 3）给病人提供帮助及咨询服务，做好病人家属探视管理工作。 4）保障医院正常的治安及医疗秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。 ①科室发生不安因素，呼叫5-10分钟内到达。 ②弹性上班时间，小偷出入最多时段增加保安力量，保证安全。比如：门诊部早上开始挂号时就有保安巡视；门诊部一、二、三楼上午有一名保安巡视；门诊部中午关铁闸时，注意关风扇、空调；住院部的巡视以晨起、中午、上夜为主（因此时医护人员少）；住院部的产二区要24小时有人看守，负责进出人员登记和出入院登记，每班有交接班，并对点BB数目，防止BB被盗。 5）积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。 6）协助医