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机密北京国安创想通信技术有限公司人力资源管理咨询企业文化培训材料中国 北京今日议题企业文化的探讨建设企业文化的核心层国安创想企业文化企业行为社会文化企业文化企业文化企业文化是一种“团体经验的学得产物 ” 是某个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。中西方组织管理文化的比较中西方不同人性假设的差别中西方价值判断的差别中国人重内容，西方人重形式中国人以管理家庭的方式管理企业、国家西方人以管理国家的方式管理企业、家庭中西方不同人性假设的差别西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方人非常强调对权利界定和对权力制衡。中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。中西方价值判断的差别1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等。中国人重内容，西方人重形式西方人办事，宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则这些属于形式上的东西。所以西方人做事强调规范化、标准化。中国人办事，重实质、重内容。如强调“言之有物”中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别：家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、激励成本）。以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。新华信中国企业危机周期模型新华信“L2C2”模型企业1企业2企业3企业n1、生存危机(Living)客户产品现金流1-2年2、领导能力危机(Leading)3-4年决策方法管理团队组织结构企业漏斗3、竞争危机(Competition)新品研发信息技术新业务发展5-6年4、企业文化危机(Culture)7年以上管理效率市场反应经营道德管理职位高管理危机孕育管理危机爆发低高配置高高配置23低高41低低配置高低配置低企业发展阶段人才危机周期新华信中国企业的人才危机周期模型管理级别企业创新与竞争力新华信创新模型技术创新是结果客户细分——市场细分——技术研发——营销策划技术创新形成的竞争力管1年技术创新管理创新是关键员工——战略——组织——流程——规章制度管理创新形成的竞争力管3年 管理创新制度创新制度创新是基础股东会——董事会——高管层考核激励约束制度创新形成的竞争力管5年核心竞争力的建构需要从三个角度考虑新华信竞争力模型管理竞争力：内部到外部员工—中层管理人员—高管市场竞争力：外部到内部客户—经销商—供应商—合作伙伴核心竞争力治理结构竞争力：由上到下股东会—董事会—高管新华信“中国公司的企业管理发展三步曲模型”发展阶段：职业经理人管理上市融资辅导上市上市后改进创业阶段：熟人管理同事企业上下级企业家族企业同学企业成长阶段：能人管理融人：期股权融资：创业投资融技：核心新技术文化管理是企业管理发展的重大趋势经验管理科学管理文化管理特点工业经济时代知识经济时代管理目标利润高、总量多财富巨增、服务超值管理系统物资资源为主体智力资源为主体管理思想更勤奋地工作更聪明地工作管理组织金字塔、直线组织扁平化、团队组织管理内容人的行动和管理过程标准化信息综合利用形成独特优势管理策略技术驱动、以多求进市场驱动、以快求变管理职能以分工和“管”为主以综合和“理”为主管理者与被管理者的关系单向、执行双向、互动管理手段放大了的人的体能智力工具管理人才人是机器和规章的附属物人是最宝贵的资源协调功能辐射功能企业文化的八大作用导向功能凝聚功能融合功能激励功能美化功能约束功能只许成功诱人作假虚报收入隐瞒债务只重结果人被轻视愿作一切能做的事畸形的企业文化导致安然的毁灭压力锅文化适合的企业文化推动联想的发展早期文化严格文化亲情文化创新文化求实进取做公司就是做人5%的希望变成100%的现实客户就是上帝诚信共享开放平等自由认真严格主动高效战略转型领导层更迭今日议题企业文化的探讨建设企业文化的核心层国安创想企业文化分析企业文化的三个层次－核心层、制度层、物质层核心层：企业价值观 企业愿景 企业使命 制度层：企业员工的“游戏规则” 员工手册 管理制度：人力资源、财务、 营销、生产、采购等核心层难改变物质层：企业标识 企业报纸刊物 企业建筑物 企业礼品 企业广告、招贴