医患沟通实用技巧[1].pptxVIP

医患沟通实用技巧;总目录;医患关系现况－－医生怎么说？;医患关系现况－－医生怎么说？;医患关系－－患者怎么说？;医患关系恶化社会背景;医患关系日趋紧张;改善医患关系：哪些是我们能做的？;医患关系：首先是人与人之间的关系;医患关系：不能单纯理解为消费关系;加强沟通明显减少医疗纠纷;总目录;医患沟通技巧;沟通技巧：沟通的目的;沟通技巧：影响医患沟通的因素;沟通技巧：沟通的关键;态度是关键：以患者为中心;沟通技巧：医患关系过程;沟通技巧：医患关系过程;沟通技巧：医患沟通的途径;沟通技巧：一般沟通行为的四个步骤;沟通行为四步骤：探索;沟通行为四步骤：怎样探索？;倾听：好听众的七个好习惯;倾听要有耐心;倾听：注意非语言交流;倾听：注意与参与;倾听：核实;倾听：反映;提问的技巧;提问的技巧：封闭式;提问的技巧：开放式;提问的技巧：有限开放式;建议以及诊断表达的技巧;沟通行为的四个步骤：提议;如何说“不”，令人愉快接受;沟通行为的四个步骤：行动;沟通行为的四个步骤：确认;确认的技巧;确认;总目录;各种不同的患者类型：年龄;各种不同的患者类型：疾病类型;各种不同的患者类型：知识文化程度;各种不同的患者类型：性格差别;各种不同的患者类型：经济差别;各种不同的患者类型：患者家属差别;临床实践：儿童;临床实践：青少年;临床实践：青少年;临床实践：老年;临床实践：特殊患者;临床实践：特殊患者;临床实践：