053039_银行礼仪培训-精品课件 .pptxVIP

主讲：张炜;;你的高度来自于哪里？ 你的高度能持续多久？;学习的场所 个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所;服务的解读;服务的三个层次;服务实现的途径：客户与服务场所和服务人员的接触。 思考：当我们的客户走进我们营业厅有几个服务接触点呢？ 服务环境 服务设施 服务人员 由此应该可以看出，每个接触点都将直接影响客户的服务体验。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 12, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:23:0922:23:0922:236/12/2021 10:23:09 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2122:23:0922:23Jun-2112-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。22:23:1022:23:1022:23Saturday, June 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2122:23:1022:23:10June 12, 2021 14、谁要是自己还没有发