11全面质量管理培训标准教材.pptxVIP

全面质量管理培训 材料 ;第一篇 基本概念和原理;中国“質量” 公元前403《考工记》：天有时，地有能、材有关、工有序、审曲面势； 商周：周之大事，在于礼和戒； 《礼记》：物勒之格，以考其诚；工有不当，必行其最。 秦：统一度量衡； 宋：《营造法式》（建筑）； 元：《梓人造制》（纺织）；明：《右江船厂志》（造船）； 清：《天工开物》（制造）； 新中国：1978年开始从日本引进TQM： 1985年建立产品质量监督抽查制度； 1993年9月1日实施《中华人民??和过产品质量法》； 《卓越绩效管理》、国家质量奖、产品认证制度，人才培养等。;20世纪末至21世纪初 ;质量概念的发展 随着经济的发展和社会的进步，人们对质量的需求不断提高，质量的概念也随着不断深化、发展。具有代表性的质量概念主要有： 1.符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2.适用性质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3.广义质量的概念：质量－一组固有特性满足要求的程度。;第一章 质量;1.5 产品的质量特性： 1）性能/是产品满足使用目的所具备的技术特征（仪表的准度、冰箱的冷冻速度）； 2）寿命/是产品在规定的使用条件先完成规定功能的工作时间（车灯累积使用时间）； 3）可靠性/是产品在规定的时