如何提高医院执行力教材.pptxVIP

东方国际管理学院;学员互动; 医院需要有执行力，执行力就是竞争力，这 是一条亘古不变的公理性法则。因为如果没有执 行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么 科学合理，都无法实现其预期效果！;原因之一：理念;小插曲;改变服务理念的一个执行环;原因之二：制度; 1、将医院激励机制 与目标管理（执行力）有效结合 执行目标本身一定要明确化、数量化(可度 量、可考核、可检查),本身不能模糊，并且在制 度内建立一种执行（责任）意识。 建立合理有效的核心制度：绩效考核制度、 薪酬福利制度，员工升迁制度等等。让员工心悦 诚服地去用心做事，将工作执行得更好，只有这 样执行力才会提高。 ; 2、要有明确的执行时间计划。 对于决定的事情，一定要制订详细的时间 表，明确规定各阶段开始和完成的时间，才能 有效防止消极的拖延和推迟。　 3、指令一定要简明扼要。 指令是否明确，关系到执行是否正确，是否 有偏差。因此，管理者应规范用语，并加强与 执行者的沟通尤其重要。 　　　 ;4、跟踪考核、业绩评价 制度的确定只是走完了其中一步，而不是最 后一步，还要靠员工自我约束，自我管理。管理 者要做好过程督促和指导工作，对可能发生的事 情进行预测和判断。 　 　　“说了不等于做了，做了不等于有效果，有 效果不等于到位了”。 ——执行过程中跟踪考核的重要性。 ; 只要通过医院制度对员工的不断管理、 激励和约束，使每位员工把执行制度和流 程逐渐成为一种习惯，最终形成一种优秀 的医院文化，那么，自然就会提高执行力。 ; 原因之三：流程; 规范的运作流程包括：战略规划流程、医 疗服务流程、岗位工作流程。 医疗服务流程的设计可以让每一个员工清 楚的看到医疗服务的运作程序，明白我应该如 何去配合别人的工作，是形成具有良好合作精 神团队的必要条件，是医疗管理质量控制的核 心。 ; 岗位工作流程更显尤为重要，因为它既是岗 位职能说明书，又是每一个岗位人员的工作程序 描述。只有每一个员工都能够按照岗位工作流程 开展自己的工作才能保证医疗服务流程的实施。 而只有医疗服务流程的全面顺利实施，才能 保证医院战略规划流程，最终保证医院发展战略 的顺利实施。 ;原因之四：团队; 　 目前有些医院的员工对医院缺少一种归属 感，有些员工虽然身在医院，心却处于游离状 态，根本谈不上团队精神，几乎就是一盘散沙。 一个医院的成功应该是每一位员工成功的积 累与整合。 每一位员工都是晶莹透亮的珍珠，如果想让 珍珠变成项链，让珍珠超值，需要一根线将其串 连。管理者就是串线的人。 ; 医院的发展是由多种因素共同作用的结果， 主要分外在和内在两种因素。外在因素主要指医 院发展的环境因素，如政策、法规、资源，以及 经济和社会发展水平等。内在因素主要表现在医 院的执行力上。假如我们要在短时间内提升医院 的竞争力，就必须加强执行力。因为要完成医院 的最终目标，必须依靠医院主体的实践活动，即 通过员工的执行能力把组织发展的蓝图变成现实。 因此，执行力是把组织规划变为客观现实的 重要载体，对医院的兴衰成败起着决定性作用， 是医院发展的内在动因。 ;实践过程中，如何提升执行力？;《天下无贼》中的一句经典的台词;二、完善制度建设，强化流程管理。;三、推行目标管理，强化督察力度。案例讲解;四、强化业绩评价，实施绩效管理案例讲解; 岗位说明与绩效评价最新研究动态1、全供不等于回到过去，吃大锅饭2、建立科学的绩效评价体系是实施现代化医院管理的重要显性之一。 ;五、加强团队建设，强化命运共同体; 团队的概念：团队是由三个或三个以上个体 的组合，通过彼此之间的相互影响和相互作用， 在行为上有共同规范、在心理上相互依赖的一种 介于个人与组织之间的组织形式。 实践认知：团队是由员工和管理层组成的一 个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识 和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标， 达成最高的绩效。 ;一个有效的团队运作应该能： ◆ 以“患者满意、员工满意、组织满意”的三满 意为基本思考； ◆ 以“团队目标、团队关系、团队能力、团队方 法”四大主轴活动进行运作； ◆ 以“团队沟通”为灵魂，进行不同性能的沟通 活动，来贯穿所有主轴活动； ;优秀团队三个属性： 　自觉性（自动自发的去工作） 　　(教研室工作的感受) 思考性（善于思考与总结） 　　(高级搬运工) 协作性