如何与家长建立良好的沟通1.pptxVIP

 赢在天童·教育精品课程 第一季 如 何 与 家 长 建 立 良 好 的 沟 通; 第一讲 人际沟通的类型;;;;;;注意：营造双 向 沟 通;二、沟 通 的 种 类; 当面沟通 第一次开家长会 ; 第一印象;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感 ; 形体语言表达 1; 形体语言表达 2; 电话沟通要点 ;  正确地打电话;  接听电话要点; 沟通的四大秘诀;良好沟通的要素;第二讲 良 好 沟 通 的 步 骤; 步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;学 会 聆 听 ;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;步 骤 三 ：阐 述 观 点; 步骤四：处理异议; 有期望才有抱怨;家长的抱怨是珍贵的情报; 家长在抱怨