乐清农村合作银行营业网点服务质量调研报告.pptxVIP

乐清农村合作银行营业网点服务质量调研报告;目录;调研背景说明;;目录;1.营业部检测结果整体分析;;;;目录;1.大荆支行（含分理处）检测结果整体分析;1.大荆支行（含分理处）检测结果整体分析;大荆支行（含分理处）检测问题点展示;服务意识淡薄，与客户沟通时吃苹果;柜面物品摆放不整齐; 大荆支行客户较多，人员流动性大，基础的卫生环境不符合规范，杂乱物品无人及时清理，是造成扣分的主要原因，厅外厅内都需要加强及时清理维护。 ;地面出现纸屑无人清理;1.2营业网点检测问题点展示——水涨分理处;意见箱处未放置纸笔;1.3营业网点检测问题点展示——双峰分理处;3-2雁荡支行（含分理处）检测问题点展示;2.雁荡支行（含分理处）检测结果整体分析;2.雁荡支行（含分理处）检测结果整体分析;大堂内出现自行车;2.1营业网点检测问题点展示——雁荡支行;大堂经理处物品随意放置;2.1营业网点检测问题点展示——白溪分理处;2.1营业网点检测问题点展示——白溪分理处;2.1营业网点检测问题点展示——白溪分理处;3.芙蓉支行（无分理处）检测结果整体分析;3.芙蓉支行（无分理处）检测结果整体分析;;营业网点检测问题点展示——芙蓉支行;营业网点检测问题点展示——芙蓉支行;营业网点检测问题点展示——芙蓉支行;营业网点检测问题点展示——芙蓉支行;营业网点检测问题点展示——芙蓉支行;4.清江支行（含分理处）检测结果整