企业危机公关培训讲义.pptxVIP

企业危机公关培训 ;何谓危机？;何谓危机公关？;危机公关源自何处？;文化风俗与消费者习惯;领导危机;劳资纠纷;假冒伪劣;安全问题;财务丑闻;客户纠纷;恶性竞争;政治危机;集体跳槽;环境污染;社会危机;以上为十二种常见的危机公关， 以史为鉴可以知得失， 企业可根据自己的特色尽量多地去借鉴历史，以在危机来临时沉着应对。;何谓危机管理？;危机管理的程序;危机管理的程序;危机管理的程序;如何建立一支专业的危机预防队伍？;应对危机公关的基本原则：;面对危机公关的四种错误心理;处理危机的常规程序：;处理危机的公众对策：;;4.其他公众 A.向上机通报情况 B.向社区通报情况;如何预防企业危机;转危机为商机：;总而言之，;谢谢！