商务见面手势礼仪.docxVIP

PAGE PAGE # 商务见面手势礼仪 手势是公关交际活动中体态行为的一种最有表现力的“语言” 。 人们在交谈时往往以手势配合谈话内容，达到表意表情的目的。 如在谈话激动时，往往攥紧拳头；谈到咼兴处，往往双手舞动等等。 手势又常常可以为我们了解对方提供线索。 如日本许多负责接待和社 会事务工作的人员发现，当服务人员倒满一杯热茶递给客人时， 为人 诚实忠厚，通情达理的人会搂紧食指、中指双手稳稳地接住 ；而精于 社交，敏捷练达的人却用大拇指和食指轻轻地接住 ；神经过敏，自卑 感较强的人小拇指翘起，其他手指合拢握住杯子。细心的服务人员就 会从接杯的姿势中推断出客人的性格， 给予恰到好处的服务。由此可 见，手势在人际交往中可以起到的积极效应。但手势是一种动态势， 要求公关人员运用得体适当，如在给客人指引方向时，要把手臂伸直， 手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌用一个手 指指点方向。谈话时需要手势配合，不宜幅度过大，或动作频繁过多， 否则会有不自重和画蛇添足之嫌。 常见手势的不同用法以及使用时必须显示出的礼仪： 第一，0K手势。食指和大拇指环接成“ 0”型，其它三指自 然弯曲。这种手势在美国和某些西方国家广为流行， 现已逐步遍及全 球各地。但这种手势在不同的国家和地区表达了不完全相同甚至相反 的意思。公关人员在运用和理会时应该注意区分。 在美国，它表示“同