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2.1 确定测量对象;;2.1.1 确定测量对象;;流程要素和指标关系;输入、流程和输出指标;;质量关键点和流程关键点范例;;范例1: 合同余材发生率;范例2: 降低辊印改判率;项目小组练习: 识别潜在输出指标;练习: 客户关联;更多的有关测量的考虑事项;课堂讨论: 澄清关键客户要求;关键客户要求和多个输出指标;关键客户要求和多个输出指标;练习: 识别关联的输出指标;选择合适的流程指标;练习: 识别潜在流程指标;选择合适的输入指标;4. 列出对你的供货商输入的流程要求.
确定需要用来帮助确保流程作业和
决定符合希望的业绩表现的输出指标.
6. 对于已识别的测量,应用之前学过的良好测量的特征和“选择合适的指标”选出一个或两个“输入指标”
7. 对剩下的流程输入输入重复执行以上步骤;合同签订;输入流程指标与输出指标案例
－－－减少轧机和平整辊印项目;指标关系;把输出和流程及输入测量联系起来;练习: 指标关系;因果矩阵图（CE MATRIX DIAGRAM）介绍;因果矩阵图（CE MATRIX）介绍（续）;因果矩阵图（CE MATRIX）介绍（续）;因果矩阵图注意事项;小结
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