住宅物业服务等级规范(二、三级)-首都之窗-北京.docVIP

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  • 2021-07-08 发布于山东
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住宅物业服务等级规范(二、三级)-首都之窗-北京.doc

住宅物业服务等级规范 (二、三级 )-首都之窗 -北京 二级 三级 (一)差不多要求 依据有关规定 , 签订规范的物业服务合1 依据有关规定 , 签订规范的物业服务合 同,各方权益义务明确。 同,各方权益义务明确。 2 承接项目时,对物业共用部位、共用设 2 承接项目时,对物业共用部位、共用设 施设备进行认真查验,做好记录。 施设备进行认真查验,做好记录。 3 从业人员按照有关规定取得相应的职 3 从业人员按照有关规定取得相应的职 业资格证书、岗位证书、特种作业操作 业资格证书、岗位证书、特种作业操作 证等。 证等。 4 物业服务方案,质量治理、财务治理、 4 物业服务方案,质量治理、财务治理、 档案治理等制度健全。 档案治理等制度健全,要紧内容备份, 5 服务人员分岗位统一着装、佩戴标志, 供业主查询。 行为规范,服务主动、细致、周到,用 5 服务人员分岗位统一着装、佩戴标牌, 语文明。 行为规范,服务主动、细致、周到,用 6 在物业服务中心悬挂(或张贴)资质证 语文明。 书(复印件)、项目负责人照片,公示 6 在物业服务中心悬挂(或张贴)资质证 物业服务标准、收费依据、收费标准。 书(复印件)、项目负责人及要紧服务 提供特约服务的,公示特约服务项目及 人员照片,公示物业服务标准、收费依 服务标准、收费标准。 据、收费标准。提供特约服务的,公示 7 在公共区域明显位置公示

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