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校区管理流程操作手册(初稿)
目 录
一、 各部门职责
行政中心
课程顾问
教学部
市场部
企划部
二、 校区管理流程
电访流程
教学流程
公开课说明会流程
老带新流程
来电来访流程
投诉处理流程
课业辅导流程
*?教育
一、各部门职责
11行政中心:
行政中心是学校的整体保障系统,通过各项职能的综合管理,维护学校正常工作秩序,保障 和促进教学和教学管理部门工作的有效开展。下设财务部、人力资源部和后勤部。其主要职 責为:
1) 评估和保障学校整体运营目标的实现:
2) 学校运营体系的建立和完善:
3) 学校财务的良好运转和财务安全:
4) 学校成本的规划和控制;
5) 分校的装修施工和维护:
6) 物资的釆购和调配。
1.2课程顾问职责:
1) 各学期招新任务指标的完成;
2) 各校区前台相关事务处理,前台客户的咨询、接待、跟进、测试及试听等各类服务,家长 或学生投诉受理,学生报名、引导收费、课本发放工作。学生礼品兑换工
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