某高校学生公寓物业管理方案.pdf

学生公寓物业管理整体运作方案 某某高校学生公寓物业管理方案 ——投标方案 第一章 某某 高校学生公寓简介 略 第二章 我公司对学生公寓管理的优势 第一节 公司简介 略 第二节 公司托管物业项目展示 略 第三节 业主意见和来宾留言（摘录） 略 第四节 我公司托管学生公寓的优势 1、 我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势 2、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势 3、人才优势 学生公寓物业管理整体运作方案 4 、实际管理经验优势 第三章 学生公寓物业管理整体设想及策划 第一节 学生公寓物业管理投标宗旨、总目标及主要思路 针对某某高校的各项要素，我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论，在总结经 验教训的基础上，提炼了某某高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点，从而确定 了我们对某某高校物业管理的投标宗旨、总体目标和主要思路。 一、物业管理的投标宗旨 承高校传统，管一流物业，树高校形象，创一流品牌 二、总体目标 在学生公寓的物业管理中，能否管出最佳效果，能否实现“管理、服务、育人”三 学生公寓物业管理整体运作方案 位一体化管理，对某某高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的 精神，瞄准三项目标，发奋冲刺。我们的三项管理目标是： 1、力争服务“零投诉”为质量管理目标，通过专业化的管理，规范化的服务，贯 穿“以人为本”的服务思想，致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生 活环境。 2、自接管学生公寓物业管理之日起，按优质标准实施物业管理服务，做到管理无 盲点，服务无挑剔，师生无怨言。 3、我公司已通过了 ISO9001：2000 国际质量体系认证，学生公寓物业管理从正式 接管后全面导入 ISO9001：2000 质量管理体系，规范学生公寓的物业管理，提升学生公 寓物业管理的内涵。 三、主要思路 根据某某高校学生公寓物业管理的特点，在具体的管理服务过程中，我们将牢牢把 好以下几个关口 ，确保学生公寓物业管理各项工作的正常开展 ，以求得最佳的管理效果。 ( 一) 、把好安全关，确保安全有序 经常性加强管理站员工的安全意识教育，运用各种手段，确保安全工作万无一失。 1、统筹计划安排。把学生公寓的安全管理方案统筹考虑，全盘计划安排，以形成 下紧上松、内紧外松的防护体系。 2、突出防范重点。根据学生公寓的安全防范特点，并结合学生公寓的实际情况， 确定学生公寓的治安防范重点部位。保证学生公寓 24 小时值班，每秒钟不脱人，建立闭 学生公寓物业管理整体运作方案 锁门窗交接制度、夜间值班巡查制度。主动配合学生处和校保卫处工作，加强消防和安 全用电、用水工作，经常性检查水、电、消防器材和设备设施，确保状态良好。对于违 章用电、用水的同学要加强管理和教育。 3、制订学生公寓突发事件应急预案。设想可能在学生公寓内发生的突发事件（如 盗窃、火灾等）制定相应的应急处理预定方案。 ( 二) 、把好