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销售培训之销售技巧;销售 技巧;1、销售人员的销售心态和心理素;销售心态和心理素质 ;2、销售大忌;三、销售技巧 ;(2)销售过程与应对技巧;(一)从心开始(与客户沟通的一般常识及注意事项);(2)获取客户的心比完成一单买卖更为重要;(3)眼脑并用;(1)区别对待,不要公式化地对待客户;(4)与客户沟通时的注意事项;(二)与客户接触的六个阶段 ;1、初步接触(第一关键时刻);2、揣摩客户的心理(第二个关键时时刻);3、处理异议(第三个关键时刻);4、成交(第四个关键时刻);5、售后服务(第五个关键时刻);6、结束(第六个关键时刻);(三)、促销成交法 ;3、客户分析及应变技巧;(1)客户的过滤;(2)到访客户类型;4、客户跟踪 ;(3)客户类型分析及其特点;5、客户管理 ;(1)售前跟踪管理;(1)售前跟踪管理;(2)售后跟踪管理;(2)售后跟踪管理;(3)项目业绩统计;6、销售中的常见问题及解决办法;(1)产品介绍不详实 ;(2)任意答应客户的要求 ;(3)未做客户追踪 ;(4)不善于运用现场道具 ;(5)对奖金制度不满 ;(6)客户喜欢却迟迟不作决定 ;(7)下定后迟迟不来签约 ;(8)退定或退户 ;(9)一房二卖 ;(10)优惠折让;(11)订单填写错误 ;(12)签约问题 ;End
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