了解客户经营状况战略分析.pptVIP

了解客户经营状况战略分析 了解客户经营状况战略分析 （一）行业中的威胁因素 1 竞争对手 2 潜在的进入者 3 产品的替代品 4 供应商 5 顾客 了解客户经营状况战略分析 1 竞争对手 竞争对手通过提供更优越的产品、更好的服务或者更优惠的价格，从而侵蚀和挤占公司的市场份额。 价格竞争会迫使组织调整它的价格或者通过其他方式来竞争。例如，组织可以通过提高产品质量担保和改善客户服务应付价格竞争。 了解客户经营状况战略分析 2 潜在的进入者(Potential Entrant) 审计人员就要考虑新进入者对存货估价的影响和生产性资产的潜在减值。 了解客户经营状况战略分析 3 产品的替代品 替代品威胁也许是直接产生的，或者是影响其它市场的力量带来的。 决定替代品威胁程度的因素包括：替代品的质量表现；潜在替代品的成本；顾客转向替代品所花的成本；购买者对于原来产品的忠诚度。 了解客户经营状况战略分析 4 供应商 这种威胁通常以提高成本或者限制取得原材料的形式表现出来。 原材料价格（如油价）的大幅上涨会对生产成本产生重大影响，而且潜在地威胁到融资能力差的组织的生存。 了解客户经营状况战略分析 5 顾客 通常情况下顾客被看作是公司开展业务的一个正面因素，但他们“讨价还价”可能会对公司构成威胁。此外，顾客的偏好变得很快。 了解客户经营状况战略分析 （二）宏观环境中的威胁因素