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软件质量模型;外部和内部质量;一、软件的功能性 1、适用性： 所提供的功能是用户所需要的， 用户所需要的功能软件系统已提供。 2、准确性： 软件系统提供给用户的功能是否满足用户对该功能的精 确度要求。 3、互操作性： 软件系统和一个或多个周边系统进行信息交互的能力。 例如： ;4、保密安全性： 软件系统保护信息和数据的能力。 Ⅰ、防止未得到授权的人或系统访问相关的信息或数据 Ⅱ、保证得到授权的人或系统能正常访问相关的信息或数据。 不同的系统对于安全性的需求差别很大 常见的安全性测试： ⑴用户验证：登录密码验证、IP地址访问限制等 ⑵用户权限管理:验证低级别用户是否具有了高级别用户的权限，各级别用户权限都得到了实现。 ⑶系统数据的保护:对例如系统文件、用户密码文件等进行隐藏、密码验证、内容加密、备份。;⑷防DoS攻击 DoS (Denial of Service)攻击：拒绝服务攻击。 例如：;Browser; ▲分析系统业务处理中哪些是消耗大量资源、哪些是响应时间非常长的，针对这类业务有目的地去验证系统是否有防DoS攻击防范手段。;二、软件可靠性 1、成熟性 软件系统防止内部错误扩散而导致失效的能力。 ▲子系统、模块、单元模块的设计人员应该仔细分析和 自身有接口关系的子系统、模块、单元模块，识别出这些接 口上可能会传递过来的错误，然后在自己子系统、模块、单 元模块内部对这些可能的错误预先进行防范，规避这些错误 传递到自身而引起自身的失效。 ;2、容错性 软件系统防止外部接口错误扩散而导致系统失效的能力。 ▲设计人员应该充分分析外部接口可能产生的错 误，然后在设计上对这些错误一一予以防范，防止 这些外部传入的错误波及自身而失效。 3、易恢复性 系统失效后重新恢复原有功能、性能的能力 ①原有能力恢复的程度 ②原有能力恢复的速度 ;例如;三、软件易用性 1、易理解性 用户在使用软件系统的过程中，系统交互给用户的信 息是否准确、清晰、易懂，能帮助用户准确理解系统当前真 实的状态，指导其进一步的操作。 例如：;2、易学性 软件系统提供???关的辅助手段，帮助用户学习使用它 的能力。 例如：是否有用户手册，用户手册是否有中文版，是否有在 线帮助，界面上控件是否有回显功能等。 3、易操作性 例如： ①Nokia手机和Moto手机在编辑短消息时的方便性差异。 ②GUI界面，菜单层次不要太深 ③安装软件的过程 错误：给用户大量的安装步骤，每步又有大量分支选项 （把用户当成本软件的专家） ▲测试时应该以非专业的角度来测试过程，往往需要α、 β测试。 ;4、吸引性 美观：GUI界面、手机外观等 新颖：如夏新手机来电跳舞功能 5、易用性的依从性 遵循相关的标准（国际标准、国家标准、行业标准、企业内部规范等)约定或法规以及类似规定的能力。;四、软件效率（性能测试） 1、时间效率 系统在各业务场景下完成用户指定的业务请求所需的响 应时间。 2、资源效率 系统在各业务场景下完成用户指定的业务请求所消耗的 系统资源，如CPU占有率、内存占有率、通信带宽占有率、 软件内部消息包资源占有率等。 3、效率依从性 遵循相关的标准（国际标准、国家标准、行业标准、企 业内部规范等)约定或法规以及类似规定的能力。 ;性能测试场景设计： 单用户单业务测试 注册 响应时间 消耗资源 登录 响应时间 消耗资源 … 多用户单业务测试 50个用户同时注册请求 响应时间 消耗资源 100个用户同时注册请求 响应时间 消耗资源 150个用户同时注册请求 响应时间 消耗资源 200个用户同时注册请求 响应时间 消耗资源 … 1000个用户同时注册请求 响应时间 消耗资源 …;多用户多业务测试 业务模型1 业务模型2 …… 注册 200 …… 登录 200 …… 浏览 400 …… 上传文件 100 …… 下载文件 100 ……;五、软件可维护性 1、易分析性 软件系统提供辅助手段帮助开发人员分析识别缺陷、失 效产生的原因，找出待修复部分的能力。（降低缺陷定位的 成本） 2、易改变性 对软件缺陷的修复容易被实施（降低修复缺陷成本） ▲设计上封装性好、高内聚（同层次设计时，一个实体 只完成一个功能）、低耦合，为未来可能的变化留有扩充余 地。 3、稳定性 例如：代码中的有物理含义的数字，一定用宏代替。 ;4、易测试性（降低发现缺陷的成本） ①软件可控制： 软件系统提供辅助手段帮助测试工程师控制该系统的运 行，实现其测试执行步骤的能力（通过打点、改变内部状