武汉纺织大学2020级旅游学专业《导游实务》期末考试.docxVIP

武汉纺织大学2020级旅游学专业《导游实务》期末考试 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 班级： ________________________ 学号: ________________________ 1.导游带团购物，非必须提供的服务是( )。 [单选题] * A.到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印 B.告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额 C.如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格(正确答案) D.按合同规定时间和地点安排购物 2.发生误机事故后，导游首先应该( ) [单选题] * A．安抚游客 B.报告旅行社(正确答案) C.联系最近的航班送走客人 D.及时通知下一站调整行程 3.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的()。 [单选题] * A. 社会公德(正确答案) B. 敬业精神 C. 爱国主义意识 D.服务技能 4.关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是()。 [单选题] * A.应将商标露在外面显示西服的品牌 B.单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”(正确答案) C.双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣 D.气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。 5.外国游客如需购买麝香，导游人员应该( )。 [单选题] * A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定(正确答案) 6.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视( )。 [单选题] * A.观赏的距离和位置(正确答案) B.观赏的时机 C.观赏的节奏 D.观赏的姿态 7.导游间友好合作最基本的原则是( )。 [单选题] * A.相互尊重 B.相互支持 C.适当斗争 D.恪守旅游合同(正确答案) 8.导游人员必须遵守的基本道德规范是()，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。 [单选题] * A.爱国爱企、自尊自强(正确答案) B.遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上 9.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过()到达。 [单选题] * A.10分钟 B.8分钟 C.6分钟 D.5分钟(正确答案) 10.西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边()左右为合适。 [单选题] * A.10厘米 B.15厘米(正确答案) C.20厘米 D.25厘米 11.在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是()。 [单选题] * A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐 B.右手用刀，左手持叉 C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包(正确答案) D.吃沙拉时只用叉子 12、对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为( )。 [单选题] * A．有利于扩大旅行社知名度 B.有利于反馈游客意见 C.有利于旅行社改进旅游产品 D.有利于沟通异域文化(正确答案) 13、景区讲解员在从事讲解服务时，必须( )。 [单选题] * A.持有正式的导游证 B.接受旅行社的委派 C.携带并使用话筒 D.在限定的景区内服务(正确答案) 14.外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是( )。 [单选题] * A. 朝拜(正确答案) B.散发宗教宣传品 C. 讲经布道 D. 主持重大的宗教仪式 15.旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由( )通知饭店？ [单选题] * A.领队 B.全陪 C.地陪(正确答案) D.旅游者 16.领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该( ) [单选题] * A.维护好团队团结 B.保护游客的安全 C.协助办理通关手续(正确答案) D.监督各地接待旅行社完成接待计划 17.1949年11月19日，新中国第一家旅行社()在厦门成立。 [单选题] * A.中国旅行社 B.中国国际旅行社 C.华侨服务社(正确答案) D.中国青年旅行社 18.中国旅行社的英文简称是()。 [单选题] * A.CYTS B.CTS(正确答案) C.CFTS D.CITS 19.国家旅游局从()年开始组织导游人员资格考试。 [单选题] * A.1985 B.1988 C.1989(正确答案) D.1994 20.导游人员应将()放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。 [单选题] * A.落实接待计划规定的内容(正确答案) B.一视同仁、平等对待游客 C.维护游客的合法权益 D.提供个性化服务 21.旅游接待服务中处于中心位置的是()。 [单选题] * A.饭店服务 B. 航空服务 C.景区服务 D.导游服务(正确答案) 22.核对商定日