市场营销期末复习题.pdfVIP

单选题： 1. 对销售人员进行考评资料收集时，最重 要的信息来源就是（ B ）。 A、顾客意见 B、企 业的销售记录 C、销售报告 D 、企业内部员工 的意见 2. 把各位销售人员的销售业绩进行比较和排 队的方法，叫做（ B ）。 A、纵向分析法 B 、横 向比较法 C、360 考核法 D、目标管理法 3. （B ）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。 A、销售计划 B 、销售定额 C 、销售利润率 D、销售访问率 4. . 客户关系管理 [CRM]的核心思想是 将客户作为企业最重要的（ D ） A 、销售对象 B、管理对象 C、利润来源 D、资源 5. 适合 顾客比较集中的销售区域的设计方法是（ A ）。 A、 按地理位置划分 B、按产品划分 C、按市场划分 D、综合法、 6、一位销售人员在面对迟疑型客户时， 为了避免客户拖延通常不会问客户是否购买，而是会 向客户提出选择性问题例如： “您是要专用型号还是 标准型号？ “这种促成购买决定的方式属于（ A ）。 A、 选择成交 B、综合提炼 C、揣测型 D、循序渐进 7、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市 场领导者地位的公司属于： （ ）。 A 、追随者 B 、 市场挑战者 C 、强竞争者 D 、市场基利者 8 、企 业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强 的经销商，使其产品流向非经营区域或空白市场的现 象，属于（ ）。 A、恶意窜货 B、自然性窜货 C、 良性窜货 D、经销商窜货 9 、客户关系管理（ CRM） 的核心思想是将客户作为企业最重要的（ ）。 A、销 售对象 B、管理对象 C、利润来源 D、资源 10、 越是临近展示与成交阶段，潜在顾客的异议会越来越 频繁，一旦销售人员明确了异议就可以用一些特殊的 技巧来回答，一般处理异议不采用以下哪个些策略？ （ ）。 A、直截了当 B、感同身受 C、拖延战术 D、捷足先登 11、（ ）规定了销售单位和个人必须实 现的最低目标。 A、销售计划 B、销售定额 C、销 售利润率 D、销售访问率 12、当一个企业规模较小， 资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适采用下列 那一种战略： （ ） A、无差异性的市场营销 B、 差异性市场营销 C、大量市场营销 D 、集中 性市场营销 13、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的 湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于（