“三升一降”绩效管理研究.docVIP

第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 免责声明：图文来源网络征集，版权归原作者所有。若侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本站联系，我们将及时更正、删除！谢谢！ “三升一降”绩效管理研究 苏州电瓷厂股份有限公司（简称苏瓷公司），是专业从事电力电气设备设施瓷材料绝缘子的研发、制造厂家。为切实加大管理力度，提高运行质量，降低综合成本，提升品牌知名度，苏瓷公司特聘请瑞肯锡企业管理顾问（集团）有限公司（简称瑞肯锡）开展咨询工作，以实施“三升一降”（提升人力资源、生产运营和企业文化的管理水平，降低综合成本）为抓手，不断推动公司经营发展和管理提升。　　 一、剖析主要困境 苏瓷公司是当地和同行业的知名企业，但内部管理始终滞后于企业的发展。根据企业发展规划的需要，苏瓷公司从人力资源、生产运营和企业文化建设等三方面进行了详尽剖析。1.人力资源管理。一是现行的组织架构不足以支撑未来3～5年的发展。二是缺乏对于新进员工的职业规划宣导，致使新进员工“存活率”低。同时，对老员工的技能评估方法有待改善。三是现有薪酬体系明显滞后于企业的发展，特别是对于班组长以上管理人员的激励不够，固定收入部分权重过大。相对应的绩效考核效果也不明显。2.生产运营管理。一是在生产管理方面，计划、物料控制流程等生产运营中一些重要环节运行不畅，基层管理人员还停留在凭经验管理生产的阶段，缺乏常见的先进管理手段。二是在现场管理方面，由于实际产能大大超出设计产能，加上订单管理及物流管控不力，造成车间现场及厂区规划比较杂乱。三是近些年产品合格率虽有较大提升，但仍整体偏低，质量损失成本较大。四是信息化虽有一定基础，但绩效考核和质量控制、仓库管理等诸多方面的数据采集需要持续改善。3.企业文化管理。一是企业文化宣传、员工业余文化活动、日常沟通等方面的文化建设还需要加强。二是薪酬体系、培训体系、晋升考核等方面的制度还需要逐步修正和完善。三是随着企业的发展，企业文化建设需要进入更高层面，品牌也将面对更广阔的国外市场。探讨怎样确立适应持续发展的企业文化，需要反复论证、形成共识，并广为宣导，持续传播，以达到持久稳固的效果。　　 二、建立高效系统的组织模式 1.成立管理提升活动领导小组。为形成高效系统的组织模式，根据工作目标与要求，以“三升一降”管理提升工作为重点，成立指导开展管理提升活动的领导小组，其下设顾问组和执行工作小组。顾问组由瑞肯锡企业顾问组成，主要负责管理提升相关工作咨询指导；执行工作小组由管理提升相关部门负责人组成，主要负责管理提升工作落实与推进。领导小组下设办公室，主要负责管理提升活动的日常联络、协调等工作。2.主要目标与重点任务。一是制定工作目标。通过全面开展管理提升活动，加快推进管理方式由粗放型向集约化、精细化转变，全面提升管理水平，为“做优做精做强、培育具有国际竞争力和品牌影响力的一流企业”奠定坚实基础，加强基础管理、提升管理现代化水平、完善管理创新机制、改善综合绩效、提升品牌影响力。二是落实重点任务。第一，找准管理短板和瓶颈问题，实现重点突破。按照工作目标要求，结合自身实际，全面开展自查自纠和管理诊断工作，找出当前存在的突出问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题。在深入调查、充分论证的基础上，优选提升措施，制定重点整改工作方案，确保短板消缺和瓶颈突破。第二，强化向管理要效益理念，切实加强基础管理。培养“严谨求实”的工作作风，在全面自查和诊断的基础上，梳理优化工作流程，有效运用精细化管理方法，建立系统、科学、实用的标准和制度体系，夯实管理基础。第三，统筹推进专项提升，全面落实整改措施。根据转型升级、降本增效的需要，以人力资源管理、生产运行管理、质量提升管理和文化建设管理，以及需要加强和改进的其他管理工作为重点，通过与国内外先进企业及管理典型对标，明确差距和提升方向，细化专项提升措施，推动管理提升活动深人开展。第四，总结固化成果，构建长效机制。科学评价管理提升活动效果，及时总结提炼管理提升工作经验，并以标准和制度体系加以固化，根据条件的变化和发展的需要，持续完善管理提升工作机制，不断促成新的管理提升。3.制定阶段安排及考核指标。为实现项目预期目标，管理提升活动分为3个阶段6个环节。第一阶段为全面启动、自我诊断阶段。本阶段分为动员启动、学习提高环节和自我诊断、找准问题环节。第二阶段为专项提升、协同推进阶段。本阶段分为制订方案、细化措施环节和专项提升、全面整改环节。第三阶段为持续改进、总结评价阶段。本阶段分为检查评价、持续改进环节和总结经验、表彰先进环节。考核主要量化指标包括：生产管理提升为订单完成率100％；质量管理提升为人为因素损失下降1%、各种因素开裂下降2％；绩效管理提升为绩