目标管理与实务.pptx

目标管理与实务;序：海尔OEC管理;（二）OEC管理的内容;中国企业缺什么？ 哪一块木板才是中国企业的最短？ 资金？技术？人才？策划？;第一单元：什么是管理？; 什么是管理？ 以下几种对管理者的描述，你认为哪一个最贴切？;管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境，以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志目的相统一或吻合，从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。 借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！ ;通过什么管理？;1、权力：强制人，使之服从 (1)奖惩权：暴力、财产、舆论、信息； (2)立法权：暴力、财产、舆论、信息； (3)专业权：对信息的优先知情或垄断，表现为一种权威； (4)交易权：财产、舆论、信息。 2、组织：定职、定责，明确角色，平衡责、权、利 (1)目标体系； (2)组织结构； (3)规章制度； ;管理发展的三个阶段 1）强权管理（能人管理、人治）：通过个人权 力实施管理 2）角色管理（制度管理、法制）：通过组织进 行角色分工，各岗位角色拥有适度的管理职 权及相应的职责和义务。责权利三者之间的 平衡是靠组织制度来约束和保证的。 3) 民主管理（文化管理、无为而治）：通过认 同共同的价值观念之后，让人们自己约束自 己，没有明显的外在强制。 ;管理的内容：;;;（一）战略规范;;低成本——主要通过大规模制造实现！ 差别化——主要通过研发力量、技术优势和对消费者需求的理解等实现！ 品牌化——长期积累的结果、 全方位品牌管理、整合营销 ;品牌的三个层次：;（二）组织规范;（三）员工行为规范;2、怎么做——程序制度、作业制度、专项管理规定; ; 企业文化：企业在长期经营发展过程中形成的一整套为绝大多数员工 认同并自觉遵守的的价值观念、存在哲学和行为方式。 核心层：核心价值观念——对人及人性的根本看法，人的本性，人的价 值、尊严、权力、地位的有无及其依据和来源。 对人和事的是非、善恶、美丑、真假的??断标准。 理念层：经营哲学、经营理念、经营宗旨、 企业精神等 实体层：规章制度、员工行为方式和习惯、经营方式、管理风格等 表象层：视觉识别系统、广告传播、故事传说等 具体表现为： 企业管理者对待员工、顾客和社会公众的态度 员工行为方式和习惯 管理者推崇什么、拥护什么、提倡奖励什么行为、反对和惩处什么行为 书面的：企业章程、企业宣言、员工手册、规章制度…… 非书面的：习惯、风俗、风气、传闻…… 任何企业无论是在意识到，是否有意引导或建设企业文化，企业内部均 客观存在独特的文化，只是形式、强弱、优劣存在差异。;企业文化的核心——价值观;文化与制度的关系：;第二单元：目标管理;一、目标管理的概念;;目标管理中上级和部下的关系：;二、目标管理的理论基础;;你如何看待员工，员工就会如何表现！;员工们按照他们的主管所持有的信念做事，而他们的行动又被管理人员认为是证明他们信念的证据。 员工的真实表现会和你内心对他们的看法、评价和期望接近。 ——服务生在不同的管理模式下表现出不同的自我管理水平。;三、目标管理的意义 为什么要制定目标？ 1、 目标为组织成员确定了努力的方向； 没有目标的人, 就象空驶的 出租车不知道去哪里; 目标是组织存在的前提 缺乏明确目标的组织， 内部资源的利用效率 注定低下，寿命必不 长久。 ;2、目标管理使未来变得可预期、可预见的;可预期对我们是十分重要的； 如果人们对未来感到不可知，其行为就会倾向于“不可控”、易变、短期化。 因此企业家成功与否的一个重要前提，就是能否给予人们一个美好的、长远的预期！——愿景;;格式塔心理学： 人有一种本能的倾向，总是自觉的追求完美、完整，自觉的消除差异，获得平衡；这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源； 认知和谐——心理的平衡 ;4、目标催生方法;什么样的沟通信息容易被感知和接收？;先有目标，后有计划； ;