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网银自查报告五篇 今年我县开展“企业评机关” 、“行风评议”活动几个月来，我们 中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的 意见，归纳起来， 主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需要进 一步提高，贷款力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边改。 现将自查自纠及整改情况汇报如下。 加强硬件建设，改善服务环境。近几年来，我行投资一百多万元， 先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造， 在今年 9 月下旬 把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心” ，把其他网点建成标准 化的“综合理财中心” 、“金融便利网点”。通过改造，共增加营业面 积 260 多平方米，增加营业窗口 6 个，每个营业网点都安装 ( 配备 ) 有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动 存款机、两台离行式自动柜员机，服务环境有了显著改善。 开展三项活动，提升服务品质。一是深入开展“服务价值年”活 动，以服务创造价值 ; 二是继续在网点开展评选 “服务明星”、服务 “红 旗单位”活动，让典型引路 ; 三是广泛开展“规范服务”活动，组织 员工规范操作。同时，支行加大了对优质服务的培训力度、 检查力度、 奖罚力度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统 一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客 户凭证服务等“五项规范服务” 。在工行省分行三季度“神秘人”优 质服务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行 22 个支行中居第 2 位。 坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同时， 针对部分企业贷款抵押值不足的实际， 创新贷款路子， 先后办理了以 企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收帐款 质押的贸易融资， 以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方 融资，还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷款。为 了支持我县个体民营 经济发展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷款，等等。信 贷工作的创新，拓展了贷款路子，增加了信贷资金容量。到 9 月末， 我行各项贷款余额达到 2.95 亿元，比年初增加 1.1 亿元，增加额居 全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。 县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心， 企业、客户对 我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。 我行广大员工决心在今 后的工作中，以开展“行风评议” 、“企业评机关”活动为契机，更加 扎实地搞好优质文明服务， 更加有力地扩大信贷投放， 更加全面地履 行社会责任，为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出 新的更大的贡献。 为了规范网银业务经营，防范风险，保证我支行网银业务健康、 快速、规范发展，特根据总行下发的《 XX 银行关于开展网上银行业 务操作及基础管理检查的通知》 ，我支行于 20XX年 4 月 26 日至 28 日 组织专人对我支行 20XX年至 20XX年签约的所有网上银行业务操作及 基础管理进行全面自查。 检查内容包括客户签约管理、 日常维护管理、 网银业务相关资料的保管等三个方面，现将自查情况报告如下 : 一、个人网银业务 自 20XX年开办网银至 20XX年 4 月，我支行共办理个人网银帐户 签约启用 XX 户，个人网银帐户加挂解挂