生产过程中质量控制培训课件.pptx

;生产过程质量;议程;热身练习, 30分钟;热身练习, 30分钟 ;经验总结 你必须知道你的客户！ 你必须知道你的客户期望！ 你必须满足你的客户！ 每个人都有客户！ ;;客户满意: 秋千的启示;2.) 管理层批准的;3.) 工程部门设计的;4.) 制造出来后;5.) 经返工以后;这才是客户真正想要的！;传统的客户定义是购买我们产品的最终消费者. 在BBAC，每一个团队成员都有一个内部客户. 下一工序是我们的客户，我们必须任何时候都完全满足客户 的需求. 我们成功的产品依赖于所有团队成员在他们每??的工作中尽 职尽责.;为了实现高质量，需要负责规划、研发、生产、以及销售等所有部门所有员工的配合及参与。在BBAC，我们相信同样需要所有员工的参与努力才能确保每辆奔驰产品的高品质。 ; 每名操作人员应能决定他们负责工位的工序应该正常进行、停止或需调整。每名操作人员应能判定手中的产品是否符合质量标准 。 ;;确保生产过程质量方法的类型: 触摸 推 / 拉 / 推 目视 听;用 “触摸”的检查方法在相关工序完成后确认制造质量合格。; 用“推/拉/推”的检查方法在相关工序完成后确认制造质量合格。;用“目视”的检查方法在相关工序完成后确认制造质量合格。;用“听”的检查方法在相关工序完成后确认制造质量合格。;;;什么是防错、防误?;举例;防错/防误是一种能够帮助加工人发现和防止缺陷发生的系统。;意识;检测;针对缺陷的100% 检查方法，只能作为杜绝质量问题的短期补救措施，因为“检查”这种方式的可靠性会因为操作人员自身注意力的波动而波动，是不可靠的。;预防;预防;通过创建奔驰质量可以带来哪些好处?;; 环1关注点: 每个工序都有一个供应者和一个客户!;环 2-5 对环1的质量控制能力进行确认并反馈问题，同时评估修正措施的有效性;Loop 2 / 在线质量 在随机样品上监控和确认所有特性的产品质量以及LOOP1 的制造和检查工艺;;;目标: 定义总经理、高级经理、工段??、班组长、和团队成员的角色与职责。; WHAT 安全 质量 - 所有的公司都有需要达到的目标 交付 成本 士气;;所有的目标都有潜在的多种实施方法，但是遵循BBOS标准可以让我们依照已经确定的明确而统一的方法。 经理人员的角色职能是通过教导、遵守和追踪等方式按照定义好的标准维持其部门。 应该鼓励创新，但遵守已经确定的标准。 (比如：标准的方法和程序).;维持环境: - 自上而下的培训/ 领导作为培训者 / - 追踪;维持环境: 安全 永远是第一位 – 不断完善管理的前提是安全 总经理是本部门自上而下的培训者 每个人都可以发出质量警报 以身作则: 记住你设定了标准 将问题当做学习和提高的机会 没有可视化，你不会明白正常和不正常的情况;维持环境: 以 事实 为基础 利用4墙理念确保关注焦点和维持持续的标准 加强角色与职责的一致性 (例如:) - 班组长支持团队成员, 每个人 支持团队成员 - 时间职责 – 班组长/车 , 工段长- 小时, 高级经理 – 天, 总经理 – 周, 副总裁 – 月, 总裁 – 年 将组织结构与工作流程有机结合起来 ;;;;团队成员 建立生产过程质量 了解并遵守安全条例/程序向班长或工段长汇报任何异常情况 按时工作、随时准备工作和乐意按照计划工作，如需要，随时加班 遵循标准作业指导书，不接受、生产或遗留缺陷至下一道工序 了解和理解质量标准，识别不正常的情况，通过合适的质量反馈环 提供反馈;团队成员 利用你的知识并合适的使用拉线系统解决问题 确保区域内清洁有序（5S），维护工具和设备，穿戴合适的劳保用品 支持其他团队成员 积极支持持续改进并接受使自身和公司得到发展的改变和培训 ;班组长 树立榜样并指导团队成员 指导团队成员成为奔驰家族的一员，确保他们对质量标准的承诺 确保本区域的安全并准备好团队成员开始工作，确保在整个工作 过程中处于安全状态 确保团队成员基本状态和到达时间 在知识和技能上示范工作并支持其他团队成员和班组长;班组长 确保团队成员遵循ＳＭＰ和提供培训、关键点以帮助他们更好的工 作，不生产或遗 留缺陷至下一道工序 正确对报警信号做出反应并使用相关知识和问题解决的技能解决问题 适当的使用拉线系统，包括停线 确认不正常的状况，采取适当的措施以解决或纠正他们－确保正确的 反馈被解决并记录 ;班组长 为班组维持线边BBOS文件及标准 确保团队保持区域清洁有序，工具得到维护（TPM