天猫客服态度话术培训 .pptxVIP

目 录;态度;心态;;;2.欢迎，问候语！;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:35:3011:35:3011:356/15/2021 11:35:30 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2111:35:3011:35Jun-2115-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:35:3011:35:3011:35Tuesday, June 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2111:35:3011:35:30June 15, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15 六月 202111:35:30 上午11:35:306月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2111:35 上午6月-2111:35June 15, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/15 11:35:3011:35:3015 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:35:30 上午11:35 上午11:35:306月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;;2.欢迎问候语！;3. 解 答 语 式！;3. 解 答 语 式！;4.引导跟进语句！;4.引导跟进语句！;4.引导跟进语句！;5. 议 价 语 句！;5. 议 价 语 句！;2.快递问题！;1.修改订单信息！;1.修改订单信息！;2. 快 递 问 题！;2. 快 递 问 题！;3. 活 动 退 差 价！;3. 活 动 退 差 价！;2.质量问题！;1. 退 换 问 题！;不喜欢退换货: 亲爱的,你是什么原因觉得不喜欢呢,可以告诉我们吗,也好帮助我们更好的改善款式;而且我们在筹备一个买家互动专区,由买家来作自己的设计家,我们会整合你们的想法来制造出更眼前一亮的产品;所以您的意见对于我们也非常的宝贵和重要呢!;2. 质 量 问 题！;2. 质 量 问 题！;3. 错发漏发问题！;4. 活动返款问题！;4. 活动返款问题！;服务结束;