qc7手法第二章數據與坉表(繁體字)1.pptxVIP

第二章 资料与图表 壹、数 据 一、前 言 [凡事讲求资料]在现实工作中，这是吾人耳熟能详的一句话，然而[资料]是什么？依据测量所获得的数值和资料等事实，即所谓资料。所以，吾人以爲资料最主要的基本观念乃是： 数 据 = 事 实 而解决问题第一个步骤，即是根据事实经判断后再采取行动。 ;二、資料的分類 1 依特性可分爲： （1）定性資料：利用人的感官判斷而來的 資料。例如：布料的質感及陳年美酒 的香醇。 （2）定量資料： A 計量資料：以重要、時間、含量、長 度等可以量測而來的資料者，一般通 稱爲計量值。 B 計數資料：以良品數，缺點數等使用 點數計算而得之資料，一般通稱爲計 數值。;2 依來源可分爲： （1）原物料及製品市場資料：來自原料、物 料及製品市場，搜集相關回饋之資料， 以作爲設計品質，訂定採購及銷售策 略者謂之。 （2）制程資料：在産品製造過程中，作爲判 斷制程是否穩定，産品是否良好，將制 程中所搜集的半成品、成品予以量測所 得的資料者謂之。 （3）檢驗資料：爲獲悉採購進來的原物料， 是否符合公司用途；制程中之半成品爲 確保本工程之品質方得轉下一工程及成 品於入庫前或銷售時，能符合客戶需求， 不致將不良品流出或減至最低者，而施 行檢驗得來的資料者，均可謂之。;3 依時間先後可分爲： （1）過去資料：依追溯既往方法所搜集過去以住 資料乃指現有之資料而言。以此資料，於經 濟技術層面上加以研究，應用管制圖、推定、 檢定、變異數分析……等統計手法，當可獲 致極有用之情報。 （2）日常資料：由於以往所搜集之資料，並不完 全符合現有需求，因而就現有狀況隨時搜集 資料，繪製管制圖，並加以分析或層別，而 用於檢討或其他用途者謂之。 （3）新資料：前述兩項資料爲現有之日常作業條 件，易於獲得大量的資料，而爲尋求改善或 新創，則應尋找變更現行之作業標準、技術 標準後之最佳生産組合。如實驗計劃法就是 以此種資料再加以解析而獲致答案的方法之 一。;三、應用資料須注意的重點 1 搜集正確可用的資料：倘若搜集的是不正確 或錯誤的資料，將導致真正的問題點無法顯 現。 2 避免個人主觀的判斷：沒有依據事實資訊， 而冒然以個人主觀意識的判斷作結論，往往 無法解決問題的。 3 掌握事實的真相：爲了預防錯誤判斷發生， 首先應確實掌握資料，亦即掌握事實的真相， 擬定正確的對策，矯正行動才能無誤而中肯 的達成預期的效果。 ;四、整理資料的方法 1 機器整理法：此法整理費用較爲昂貴， 但迅速可靠，適用于大量資料之整理， 如大規模之市場調查，民意調查所搜集 的資料，可賴機器加以整理，依據現有 之卡片，規定記號，卡片打孔、驗孔、 分類而完成整理工作。另外如市面上常 見之QC管制圖軟體，亦是機器整理之一 例，自資料分類至結果分析，可一舉而 成。;2 人工整理法： （1）卡片法：利用質地較堅硬的紙，做 成大小相同的卡片，將每一單位之 事實，轉錄於卡片上，並依特定之標 准分類後，加以確認至無誤爲止，最 後將卡片計數登錄在整理表上。 (2）盡記法：以“正”字記號及“++++”棒形 記號，較爲常用，經盡記後統計各類 資料之所有個數的整理方法謂之盡記 法。;;貳、圖 表（Graph） 一、前 言 身爲一個現場管理者，必須隨時掌握現狀，瞭解其單位的績效，與訂定之目標有無差距，再依據現狀，擬訂新的工作計劃，做到P-D- C-A的管理循環。 然而，如果報表所呈現的結果，是一大堆的文字敍述或繁雜的數位，隨著時間的推移，勢將很難掌握問題的整體概念。現場第一季的品質如何？是進步或退步？市場上的客戶報怨與不良率又如何？如果光憑報表不容易獲得有效的情報，靠圖表的輔助則有其必要了。圖表的運用，可以將繁雜的數位作情報轉化，以最簡單的方式表達出來，易看易懂，一目了然。在爭取時間，講求效率的今天，管理者應儘量使用圖表。 ;二、何謂圖表 現場的資料或情報，用點、線、面、體來表示大概情勢及鉅細變動於紙上的圖形，稱爲圖表。其目的是： （1）方便被人瞭解，使能獲取更多的情報， 並使之能傳達更迅速，更易被人瞭解，